工业互联网是提升产业链供应链现代化水平、推动制造业优化升级的关键环节，但很多企业仍面临技术滞后、基础数据薄弱以及网络安全等问题的掣肘。在打造和应用工业互联网的过程中，企业在管理理念、生产方式、技术转型上应如何发力？4月19日举办的主题为“工业互联网与数字化转型”的博鳌亚洲论坛分论坛上，格力电器董事长兼总裁董明珠发表了自己的见解。
董明珠表示，自己深处传统制造业，深刻感受到了互联网为制造业带来的改变。“我对品质是有洁癖的，我们在2005年的时候提出来6年免费服务，就是消费者在使用格力的空调，6年之内它不再承担造成的质量问题的成本，而全部由企业承担，那个时代我们是靠笨办法用人合作独立来控制质量，用材料用我们全检的最笨的办法来实现质量的保证。”董明珠说道。
同时董明珠指出，格力在今年给自己提出了更高的要求，目前对空调实施了10年免费包修，也就是说在国家限定的使用年限内，一切的产品质量保证由企业来承担，这是一个巨大的挑战，如果你的品质控制不好，不要说是百分之一，哪怕是万分之一，事实上维修成本都会让企业难以支撑。
董明珠还表示，互联网对于品质的精准控制有重要作用。特别是5G时代已经到来，格力正在打造一个全无人化的黑灯工厂，靠的就是5G技术。在没有先进技术的时代，格力都是用“笨办法”，所以难免有很多的漏洞，判断上都不能做到完全精准，而当下有了工业云这样的平台，格力的70多个基地都可以连成片，应对的能力更强，品质控制的能力更强，同时格力可以开始致力于技术研发。
“大家一定要记住制造是根本，但是互联网如同给我们制造业虎上添翼，那么这样的话你就可能更加强大，所以我刚才讲了用10年免费包修，就是源于我们对品质的控制，来源于你的技术的升级。”董明珠总结道。
（文章来源：中国科技新闻网）
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