亚马逊印度国家头部Amit Agarwal谈论盈利能力，努力以数字方式启用印度中小企业，更多

电子商务将是印度经济最大的针脚之一，并为就业创造，作为一家长期为导向的公司，亚马逊将重点关注数百万印度中小企业，高级VP和国家负责人说亚马逊印度。

“没有理由为什么印度中小企业不会走数字，没有理由为什么印第安人不会再次想要选择价值和便利性。因此，当您在您的脑海中拥有这种舒适时，您将根据周围发生的事情同比校准您的投资，“Agarwal在独家采访中告诉CNBC-TV18。

谈到E-Retail的七年之旅，Agarwal表示，该公司仍然专注于客户对客户最重要的事情。

“我们现在网站上有超过2亿物品。我们开始了几百万，只有书籍，我们网站上有大约百百名卖家。今天，我们有超过60万销售亚马逊家庭的销售合作伙伴。在某种意义上，我们为100％的印度“S引脚码”，“他指出。

从采访中编辑摘录：

亚马逊印度已经在这里经营了近七年。到目前为止带我走过这一旅程，更重要的是，你前进的赌注是什么？

它已经七年了，你不会在每天实现工作那么长时间。这似乎是我们一直的一天。

我们于2013年推出。为了上下文，亚马逊一直痴迷于试图Puts如何专注于客户对客户最重要的事情。我们一直相信全球客户关心的三件事是选择，价值和便利性。所以我们在过去七年的印度的方法没有什么不同。我们一直专注于以数字方式实现中小企业，因为印度的数量数百万中小企业是企业家，这是一个巨大的解锁选择机会。

我们已经专注的第二个赌注是我们如何使用技术来消除缺陷。因此，这是技术的美丽，它有点为中小企业的价值更容易，因为他们的成本下降，他们的缺陷下来，他们可以销售更多，这值可以传递给客户，最终会创造更多和更多的基础设施使我们可以快速提供，为客户提供更多便利。

所以过去七年来了很大。我们现在在我们的网站上有200多万件商品。我们开始了几百万，只有书籍，我们网站上有大约百百名卖家。今天，我们拥有超过60万销售的合作伙伴和亚马逊家庭的一部分的生态系统合作伙伴。在某种意义上，我们提供了100％的印度的PIN码。当我们推出时，我们曾经在大约10个城市交付，我们曾经一直播放所有电子邮件 - “你什么时候在我的城市推出？” - 今天我看看刚才去年10月时，我们看了五天的数据样本，我们发现，来自印度的99.4％的顾客的PIN码已经为亚马逊订购，这是从哪里完成的我们终于，我们有数百万的物品现在提供了第二天的保证，而且数十万人在两小时保证中送达。

Prime已成为亚马逊的巨大现象。只是为了让你感到迅速增长了迅速，这是我们独特的忠诚度计划，使数字好处和物理效益在一起，因此您可以添加免费无限视频，添加免费音乐和无限制的单日交付。今天，我们在印度的97％的PIN码中拥有总体成员，这实际上是该国的每个角落在过去的18个月内翻了一番。所以一切都只是谦卑地看到这个旅程发生。

更令人兴奋的是我们看到的东西对客户有什么利益实际上也与我们看看未来十年的印度的最重要优先事项也非常一致。只是为了给你一个感觉，当我们看看卖家的数量时，我们在亚马逊上有超过一百万个卖家。刚刚今年10月我们有大约80,000名从520个城市收到订单的卖家。同样，我们拥有数千家本地商店，可以为我们提供包装或作为客户接入点，挑点，返回点等。因此，生态系统已成为非常包容性的，非常广泛地帮助数字化中小企业基础的类型，客户群。当我看看这些成功案中的每个成功的故事时，它正在帮助技能是帮助的。他们正在那里创造工作。一如既往的是，看到作为服务客户的开始，不仅仅是为客户提供演变，而且服务于印度关心的一些投入。

就盈利的道路而言，让我也让我询问它的意思是什么，我将把这个恢复到七年，因为它是亚马逊在其七年中全球的拐点。鉴于您到目前为止在印度的经验，您已经能够在船上获得更多卖家，客户收购看起来很强劲，收入增长强劲，但损失继续占用。在2018 - 2019年的各种业务中累计卢比7,000亿卢比，同比下降，但它是一个相当大的数字。轨迹是什么轨迹，减少损失并转向黑色？

我们不经营非营利组织，我们是一家企业，我们对股东负责。我认为您需要在更广泛的背景下进行评估。如果你只是想到未来十年，在未来十年将发生什么？印度处于巨大的拐点，我们可能拥有这些众多尾风，如完美的库存，我们拥有最大的民主，我们拥有最小的人口，然后你结合它可能是最大的中小基地基地准备好数字化，然后您拥有发生的技术进步，特别是机器学习，可以在规模中真正转换。

因此，当您考虑印度时，您无法真正找到每个客户的独特选择，而不使用AI和机器学习，然后最终移动互联网在我看来可能是跨文化，社会和经济界限的完美普及者，等等。因此，当您拥有这种完美的股票时，印度的机会就是改变消费。所以当你想到七年的旅程时，我们正在种植很多种子，而我们早期的种子正在发芽，生长，成长，成果和屈服水果。所以让我们参加素质视频，这是您谈到的大部分投资，即您谈到的是进入内容创建，带来生产商，内容创作者，演员，董事共同创造了客户愿意的下一代内容。

付款系统，我们正在建设和投资大量的能源和热情，而在您期待的时候会有助于金融包容。但更重要的是，它还允许客户在国内最偏远的部分与我们一起购物，而无需数字付款方式。

所有这些投资，杂货店都是我们在去年左右开辟了众多格式的大型投资领域。这些是我们的投资的进展情况。当您查看我们的核心业务时，该业务已经显示了我们在全球所见的特点，我们开始在我们的固定成本中看到利用，我们的收入涵盖了可变成本。所以一生我们对热情非常兴奋，但我们也意识到这是如此之初。我们将继续投资那个长期，我们对此感到非常兴奋。

带我通过在印度预见的机会所需的一项投资。杰夫·贝佐斯于2016年宣布了50亿美元;从那时起，你的各种企业就另一000美元。投资以进一步的野心和你在印度的愿望方面需要多少钱？

我想我们有很多不同的企业。我们不会分解我们的业务，所以有点难以获得这张照片。我们也没有将我们的国家分开，但正如我所说，如果你看过Prime Video，它是一个企业，您需要固定成本来创建内容库，然后在一段时间内可以批准它。所以，它处于投资的早期阶段。事实上，里面的边缘有它的第2季，这是我们某种意义的纪念日。内部边缘第1季是我们的第一个发布，现在我们有2季，所以你可以意识到我们几乎没有进入我们投资的第2季，与素数相同，无论是主要的音乐，是否是这个国家的快速交付网络。

当您查看付款时，杂货店很早，我们基本上推出了四个城市，近几个月就在两小时交货。这些是新兴种子，所以我很难分离这些种子。

当我看看核心业务时，我们的核心市场业务，我们非常兴奋地看到了我们所看到的。关于亚马逊模型的一个独特事物之一是我们同时优化选择，价值和便利性。客户不必为另一个交易。所以，他们可以找到很大的价值，他们可以找到很大的便利。然而，对于我们来说，成功的大量指标是看看素数如何增长。

正如我所说，素数每18个月加倍。我们是世界上增长最快的主要地理位置，我们在我们的利益中拥有世界上最高的素质成员参与，我们在该国的97％的国家获得了优势渗透率。因此，我们的核心业务显示我们非常喜欢的正确的财务特征。

复制你在全球所看到的趋势？

绝对地。我们有点看到我们的核心业务中的积极特征。您应该考虑所有其他花费 - 技术，基础设施，新兴种子，我们将在未来几十年继续做。

您在印度制作的赌注之一，也反映了电子商务和传统零售之间的界限的模糊，是您在离线玩家中所做的投资，无论是未来还是更像是Aditya Birla小组或它是购物者停止，您对这样的交易有多少令人愉快，以及您如何看待播放的协同作用？您认为您能够在生态系统内为您播放的时间表是什么？

我认为它又回到了这个问题 - 对客户的痴迷，问你怎么给他们他们的价值的东西？它们重视选择，它们重视方便。当您希望步入杂货店并进行日常杂货店时，没有理由等待一两天的杂货。同时，如果你是你的月份，你愿意等待一两天。所以，我们有两种格式，当你看着核心亚马逊时，我们有亚马逊储餐室，让你占据一周或月份，我们给予为期两天的保证交付并得到它。然而，当我们考虑做新鲜的杂货时，我们的大脑中非常简单，你必须在2小时或更短的时间内给予它。因此，许多这些伙伴关系和投资允许我们以这种方式为客户服务。

您仍在哪里看到您认为这种伙伴关系或投资可以解决的差距？

购物者停止是我们所做的一个例子，因为我们想要提供更多选择。购物者停止可能是该国最受欢迎和成熟的时尚零售商品牌之一，他们可以访问许多在线提供的品牌。那么，我们的重点是一定令人思想地谈到我们的客户如何能够对选择提供？

在此案的情况下，我们非常了解我们如何让客户享受我们的杂货店。在未来的群体的情况下，他们有一个多种类别的选择分类，对于客户来说，他们每天都会在2小时内得到他们关心的东西，他们现在是一个2小时服务，他们看到了巨大的牵引力，我们将继续与他们一起生长它。所以，我很难预测那些干预措施是什么。

您是否在地平线上看到了更多这样的投资和伙伴关系？

我可以给你几个例子或另一个与伙伴关系无关的例子，但是投资，这是我们的亚马逊方便产品。如果您愿意，它又是一个脱机的冒险，但它有不同的扭曲。因此，当您转到该国的较低需求集群时，信任的关键推动者之一就是能够与您长期互动的人交谈。因此，亚马逊容易允许当地企业家是店主或新企业家，基本上开辟了亚马逊商店，并为客户提供亚马逊选择，并提供其他服务，无论是家庭服务，充电等服务提供。所以，客户正在走到那个点，它被称为亚马逊容易点，他们正在看一个屏幕并选择他们想要购买的东西，他们正在支付店主，物品被交付给他们的房子。因此，这种模型既不是在线也不是离线模型，但这是对我们的投资，我们与此类本地金融网络和社交网络合作，允许我们在全国各地创建这些要点。所以，我们对它非常有机会主义，非常开放，如果我们发现我们的客户可以更好地提供我们的客户，我们对此类投资非常开放。

你谈到了机会，但让我们也略微关注挑战，我认为监管逆风在过去的一年中特别重要。它迫使您强迫您重组您的业务和不确定性继续。您谈判环境多么难？我知道你在德里度过了更多的时间，而不是你在班加罗尔，我不知道你想在德里度过更多的时间，但是告诉我你有多难以导航当前环境或如何挑战是挑战吗？

我们尝试通过在首先要解决我们将用来找到解决方案的原则来解决我们的问题。对我来说，监管部分是最简单的所有问题，在你以某种方式处理的所有问题中，因为原则很简单，我们有一个非常高的合规条。我们将遵守信和精神的土地法律。

除了贸易商协会的每一天都有批评之外，所有印度交易者的联合会都是具体的，这表示您不遵守外国直接投资规定，您违反了外国直接投资规范，向其派遣投诉总理的办公室和各个部门每隔一天的办公室。那么，你如何应对，因为它会导致不确定性，并不呢？

因此，每当有破坏时，都会有混乱，有机会教育，有机会开放和学习。所以我们不会分散在那里的意见中的注意力，因为我说，我们的原则很简单。第一，我们有一个非常高的遵守条款，无论任何国家的法律如何，我们都始终符合要求。二，我们痴迷于客户。我们不关心我们周围的噪音，我们不关心竞争的景观或我们周围的意见景观。我所指出的第二件事是我们所看到的现实与这些意见不一致。我们看到了一个非常不同的转变。

在客户端，你的意思是？

不，在卖方结束。让我给你一些突出显示这个的例子。一个人必须意识到的一个是互联网带来了一定的中断。如果我刚回到手机，长大我们很习惯看到STD展位。当我在IIT时，这是我去拜访我父母的方式。曾经有一条线，我们所有人都是谈论白天发生的事情的伟大时刻。我们今天看不到PCO展位，但我们看到同样的企业家 - 印度的优势在于如何乐观，在能源中无合，以及企业家的企业基础。所以，这种干扰期间的合适的人改变了自己的基石。我们现在看到了同样的事情。

因此，合适的企业是拥抱技术并实现一些事情。我们已经意识到，如果我能够拥抱这种破坏，我的成本结构将下降，因为我可以直接源的产品直接。因此，我们实际上拥有亚马逊的分销服务，允许“Kirana”商店以极大的价值购买他们的杂货，因为我们可以从品牌资源并将其送给他们。

二，互联网和技术减少了价值链中的低效率，减少了缺陷。无论缺陷下降，客户都有更好的经验，您的销售上涨，您的成本下降，卖家都在意识到。

三，你必须明白，现在你可以服务的景观是全国和整个世界。因此，智能卖家意识到它不是优化利润率，它正在优化利润卢比。因此，您将价值传递给您的客户，为客户提供大量的价值，并且您可以获得更大的订单来获得比以前更大的收入流。

所以，现在给你一个例子，正如我所说，这是一种基本的例子 - 我收到了卖家故事 - 我一直收到电子邮件，事实上，如果没有人来说，就很难去旅行'谢谢你'。这个卖家是瓦拉纳西的织布工，每天卖1-2个'dupattas'。他卖给了把它放在商店货架上的商家，他基本上允许他们将其价格上涨并销售给客户。自推出“Karigar”计划以便编织织物直接向客户销售，他的日常订单上涨了10倍。他每周一直在赚更多钱，而不是在几个月内赚取更多的钱，他雇用了超过25名编织者，现在为他工作了合法的业务。

因此，如果基本上是一个基本的织布工人能够了解中断的原则并利用它，那么正确的企业就是这样做，我们有600,000人在日常这样做。

正如我所说，我明白你正在制作的观点，但有这种不确定性的环境。例如，刚才，佳器几乎派出了一封电子邮件，据说为什么MSME部门与Flipkart和亚马逊一起搭售，这不是正确的事情。但是，除了它，你说这是你的最少的问题，这是一种分心。

我想说它是最不重要的，因为这是合规性的非常简单的原则。尽管遵守情况，但它并不容易。你有点训练自己说这些是我必须居住的法律，但我也必须提供客户体验。所以，当你对你的两个基本原则都有遵守和客户痴迷时，我想说的是，那么艰苦的工作就是创新遵守他们两个。但是，问题很简单，因为您的原则已设置，是我想说的。

我得到了你正在制作的观点，但继续存在不确定性，并且在地平线上有一些。其中一条当然是数据保护立法的整个业务。我们期待它在议会中经历。我们不知道最终条例草案会说什么，但就本地化规范尤其涉及一般数据时，可能会有一些浇水。例如，有多少分心是，例如有人喜欢像你这样的人？

我真的通过我们在这里做了什么来超级激动。当您在这里有一个令人抱负转变每年10万人的日常生活时，该工作具有很大的责任来处理这是非常合法的日常变异。对于像印度这样的国家，这是一个非常合法的问题，这是一个非常合法的问题，我们应该如何确保这种中断是责任，这种中断如何确保国家的安全性，它将保护印度公民的权利，同时也是如此启用创新。所以，这是一个艰难的问题，我们的工作是成为一个合作伙伴，掌握咨询方法，以提供我们的观点，并且在一天结束时，无论法律如何，我们都会遵守这一点。

所以，我不认为它是分心的，这是一种正在发生的中断的自然结果。如果您对数亿客户的较大宗旨进行了指示，我们已经拥有1亿加上我们与我们购物的客户，这项工作必须有责任。我们不能想到会受到质疑，人们不问我们可以帮我们更好地了解。

您是否有多少次询问您是否符合要求或不合规的问题，并且是您的观点的氛围吗？

绝对地。一个伟大的例子是为了一个国家在粮食零售业中开放外国直接投资，这可能是更具争议的行业之一，这是一个巨大的肯定，即在当天结束时常识盛行。所以，虽然你可能有很多这些噪音，但我认为如果你认为你的思想重点是我们一直专注于不改变的事情的公司。我一直说，自从我们推出以来，客户10年后会说我需要更多选择，更大的价值和更快的速度，这就是我们的策略索引的思考。我们并不真正担心日常变异，日常竞争挑战等等。所以，当你想到这一点时，那种对话和你的目的和客观的无情，在一天结束时，我觉得合适的官员和讨论和行业协会聚集在一起，常识确实如此这将是短期内的变化，但我们非常长期以来。

谈到长期和杰夫贝斯在2020年代开始将在印度。

我不知道那个新闻。

你没有确认给我们的新闻吗？

我现在没有什么可以确认的。

我们可以了解杰夫贝斯在2020年代开始将在印度。现在给了我一个感觉的焦点是，在未来几年里，优先事项将在亚马逊的优先事项，例如，您已经给予了一瞥食物，例如，显然将成为一个大赌注，新的类别？

我会说优先事项会像过去七年一样无聊。我们每天都起床并询问自己。

如果你想到它，正如我所说，我们的战略的美丽是未来几十年或永远不会改变的东西。建立在稳定的事情上有多少业务？因此，虽然你继续向我询问分散注意力和不稳定，但我继续回到我们拥有的稳定性。

我知道客户将需要更多选择，更大的价值和更大的便利性，这是我们如何考虑事情的非常稳定的因素。所以，是的，未来几年会是同样的事情。添加更多选择，继续从生态系统中删除越来越多的缺陷，以便我们的中小企业，合作伙伴可以降低他们的运营成本，并且他们能够将其作为价值传递给我们的客户，继续迅速递送，越来越多的PIN码，更多和更多更多城市，符合2小时，一天，为期两天的交付等，每天都会更好地汇。今天，当我看亚马逊客户时，您可以去亚马逊汇款，预订巴士门票，书列车门票或书票电影票。

所以亚马逊为一切。

对于一切，您可以购买杂货店，您可以支付其他人，您可以支付商店。它基本上是我日常生活的效用。因此，我们有责任提高数亿位客户的生命，他们每天将在每天使用这方面。

素质是我们将最好的亚马逊带到一起的好方法。所以在那里获得更多内容，有越来越多的地方，他们可以使用亚马逊，越来越多的案例，他们可以使用亚马逊 - 继续更好地制作辉煌。在此之内，当然付款是我们投资的一个地区，杂货就是我们投资的地方，Prime视频位于一个地区。

例如，即使在付款时，在您在那里进行大量投资时，您的损失也非常显着。那么你对这些业务中的每一个的那种门槛是什么样的那种阈值，当你相信你将至少能够开始流血可能会开始？

正如我所说，你必须看一段时间来评估财务状况。因此，如果你看一年，让我们说你已经决定你突然想要建立一个基础设施的刺激，以便在未来七年内服务，你不能在一年内看待损失。

在您的每一个业务和亚马逊印度作为整体，在能够说投资期或阶段可能已经开始逐渐减少，当我们可能会看到你的开始时，我们将是一个公平的估计？

我们已经看到了这一点。如果你看一下我们七年前种植的种子，他们已经显示了我们预期的金融健康，当我们将其映射到我们所看到的其他地区时。正是我们正在种植您正在寻找所有这些的种子。所以，如果你看看我们正在种植的新种子的数量，他们现在将通过自己的生命周期。因此，我们对我们在七年前投资的财务状况下我们在我们的投资中看到的杠杆感到非常兴奋。正是我们认为，当我们有责任提高数亿人的生活时，我们可以改善生活中有很多不同的领域，普通视频在这一生命周期很早，杂货店很早就。亚马逊付款很早就。我们去年开始了。所以他们会成长。

实际上，每天都有一个新的研究报告，谈到这个市场的领导，这个市场的大大大，机会要看起来像，5到10年左下。它仍然是在线 - 全部在一起仍然低于3％。所以请给我一个感觉在你看到你看到这个建筑物的背面，机会真正意味着什么？您正在使用的数字是多少？

没有，准备一个经营计划并说你需要在90天或9个月或9年或90年内推出一个商业并赚钱，他们会有一个非常不同的商业计划。我发现自己非常幸运，亚马逊是一家非常长期的公司。因此，试图将战略基于变革的事情，您刚才表示每年的估算变化，因为宏观条件发生变化，环境变化，但不改变的事情是电子商务的基本前提将是印度经济最大的举起搬运工之一和创造就业机会。我没有疑惑，因为没有理由为什么印第安人不会走数字化。没有理由为什么印度中小企业不会走数字，没有理由为什么印第安人不会再想要选择价值和方便。

因此，当您在脑海中拥有这种舒适时，您不会根据发生的事情，同比校准您的投资。你问自己在接下来的几十年里，你想在哪里以及你今天需要什么投资，主要的投资大多是，人们混淆了这一点。我们的大部分投资都是固定的，基础设施，技术，内容，在一段时间内杠杆的东西。我们的可变费用很少，因为我们已经实现了我们可以开始看到这种金融健康的规模。

我认为在哪里应该是，即使你看起来像美国这样的成熟地区，在线少于10％，所以我觉得在网上的某种程度上是如此小的接受，它的注意力不成比例地注意到它真的值得注意的注意力。因此，即使在25年的演变之后，它也没有在美国越过10％。所以我想在印度的情况下，我确信它会继续增长。我确信它将继续成为我们将人们联系在一起的最大杠杆之一。

我正在获得这些伟大的故事，就像有一个公司叫做杰克在盒子里，它是由女性的，它是一个女性主导的女性 - 愿景公司，她想为孩子制作创意玩具，他们基本上决定他们是在美国推出，他们通过亚马逊，他们在美国推出了。它是他们类别中的十大产品之一。现在她雇员了30名其他贫困的女性 - 这是我兴奋的新印度，我已经订阅，这几乎没有刮伤了表面。

我认为这个机会是巨大的，这是巨大的。如果我展望未来，我认为它是印度在世界上的时刻。我觉得很幸运，我认为亚马逊非常幸运能成为帮助印度成长的催化剂。

你的数字是什么样的，直接就业和间接就业，礼貌你呢？

自从我们推出以来，我们创造了超过500万个工作岗位，五万劳动职位。这些都是直接和间接的。当我们查看通过亚马逊启用的出口时，我们现在有60万卖家销售亚马逊，其中近50,000人在12个国际市场上销售，通过亚马逊出口已经累积超过了十亿美元。我们追踪超过2023年的50亿美元。只是为了给你一个近3％的印度出口的视角，所以机会是巨大的。