【幸福启航】买基金，你是赚钱的那个人吗

这届基民太难了。

有报告显示，在2006-2020年这十五年中，主动股票基金业绩累积增长910.68%，年化收益率高达16.67%，而历史全部个人客户的平均年化收益率仅仅有8.85%。（来自中信银行、虎嗅新闻，截至2020/12/31）

而从短期来看，基金投资者的收益同样不容乐观。有机构统计了2021热门基金投资者的损益情况，在近一年基金收益80%到130%的情况下，亏损用户竟然普遍在50%以上。（来自中信银行、虎嗅新闻，截至2020/12/31）

可见，基金赚钱、基民不赚钱这种现象，从短期和长期来看都是普遍存在的。

01.

基金赚钱你不赚钱，底层原因是什么？

其实，大部分用户都是非专业投资者，在缺乏投顾帮助的情况下，非常容易以短期收益定输赢。其实基金盈利通常是28原则，80%的收益集中在20%的时间，我们看到在2019年到2021年，基金收益的高速上涨期都是集中在20%-30%的少数时间，正是这些时间内带来的回报，支撑起总体的收益表现。因此，基民如果“拿不住”，很容易错过红利期。（来自虎嗅新闻，截至2020/12/31）

2021 年《公募权益类基金投资者盈利洞察报告》显示，基民的盈利水平与持仓时长正相关，与交易频率负相关。

据该报告，持仓时长方面，截至 2021 年 Q1 季度持仓时长小于 3 个月的基民平均收益率为负，盈利人数占比仅 39.10%；超过 3 个月时，盈利人数占比大幅提升到 63.72%，平均收益率也由负转正，持仓时间超过十年时，客户平均收益率首次突破 100%大关，达到了 117.38%，客户盈利人数占比则达到了 98.41%。

交易频率方面，半数以上客户平均每月发生不到 1 次买卖行为，其中盈利人数占比达到 55.14%，平均收益率 18.03%。随着交易频率的上升，客户占比、盈利人数及平均收益率总体呈下降趋势，交易频率位于 10 次~20 次区间内的客户平均收益率仅有 2.11%。

可见，交易频率高、持有时间短是基民投资收益率的大敌。

数据来源：《公募权益类基金投资者盈利洞察报告》，截至2021/3/31。单客户交易频率数据计算公式为总买卖基金次数/（最后一次买卖日期-首次买入日期）*365/12

基民为什么拿不住？笔者认为，底层原因有三个：一是没选到好基金，也就是选品不适配客户的需求和偏好；二是选到了好基金，但是没有好的投资方法；三是方法也对了，但是被短期市场表现影响频繁操作拿不住。

解决这些问题的核心，就在于买方投顾服务的转型升级，目前在基金投资链条中，“用户-投顾-基金公司”模式已成为行业的共识，财富管理平台将逐渐成为主流。

近日，中信银行依托自身科技能力，对内整合行内资源，对外联合金融机构，正式推出了财富开放平台。并在2021年11月26日，推出银基合作开放平台幸福号，首批已有10家基金公司入驻中信银行手机银行APP，以幸福号为载体启动财富开放平台运营，打造接口开放、数据开放、权益开放、运营开放的开放生态，从市场观点、产品解读、投教活动、持仓陪伴为客户提供全方位财富管理服务，着力构建专业、智慧、开放、有温度的财富管理体系。

财富开放平台上线，意味着中信银行在投前、投中和投后，实现了完整布局，平台将秉承长期主义价值观——真正以客户需求为出发点，衔接“十分精选”选品体系，为客户找到真正适配的产品，并且以财富开放平台和幸福号为依托，为客户提供投中、投后的深度内容陪伴和投资分析解读，长线陪伴驱动长期价值，帮客户穿越牛熊周期，实现财富稳步保值增值。

02.

严控选品，为用户寻找适配基金

事实上，基金难选早就是业内共识，有大量的平台提供业绩排名、基金评分等服务，其中也不乏规模很大、知名度高的大平台。

但中信银行的“十分精选”基金筛选体系与传统的基金的推荐和打分体系不同，其通过“基金精选“、“驱动资产配置”、“践行长期主义”三个层层递进的选品逻辑，来不断加深客户和基金的适配度。

 “十分精选”体系的第一层精选机制是基金优选，利用中信集团在券商、信托、保险、基金等金融全领域的资源，精选出风控能力突出、胜率高、稳定性强和长期业绩优异的基金经理，并为基金经理打上不同的标签，例如“底仓型”、“ 均衡型”、“ 进攻型”等等，让客户可以轻松的通过标签，来识别自己想要的基金。

第二层精选机制是连接客户的资产配置需求。如果不做资产配置，客户很容易在单一产品的大幅波动中被震下车。可以看到，“十分精选”体系给基金经理做标签的方式，是从客户的资产配置配置需求出发的。客户可以通过标签，轻松的从“十分精选”的基金池中，找到适合自身资产配置需求的底仓型或进攻型等产品。

第三层精选机制是践行长期主义。“十分精选”的优选逻辑，是通过对基金经理的调研考察，致力于让投资更具可预测性，以寻找未来的好基金、长“牛”基金。能够入围“十分精选“基金观察库的基金经理，会重点考察三个点。一是是否有清晰的投资目标；二是基金经理的投资体系和架构是否与投资目标相匹配；三是基金经理的投资行为考察，包括过往投资业绩的可解释性、投资方案是否可复制，这也决定了其未来业绩是否有可预测性。只有符合这三个层次纬度的基金经理，才会进行选品的第二步，就是长期的跟踪研究。所以 “十分精选”仅推荐产品，更是要推荐价值观，中信银行的价值观就是从专业人士那里获得长期稳定赚钱的能力。

03.

打造“精品店”模式-为基金公司提供“中心化”入口

中信银行财富开放平台首批入驻的有汇添富基金等10家公司入驻，通过在中信银行手机银行APP开通“幸福号”，着力构建客户陪伴能力，打造专业、智慧、开放、有温度的财富管理体系。

传统模式下，基金销售模式是B2B2C，即基金公司与银行对接，银行与客户对接。中信银行推出的中心化财富开放平台，包括基金公司在内的机构都可以到平台上开店、运营，直接与客户产生连接。

而且中信银行采用的是“精品店”模式，第一批仅精选10家价值观相符的基金公司，为其提供手机银行APP中心化阵地，共建精品店。

这样一来，银行的线下服务优势和基金公司的专业优势得到结合。一方面，线上幸福号矩阵的专业内容陪伴，客户能够更清晰地认识到自己的投资风格和需求，也易于对市场上不同产品的风格和属性有所了解；另一方面，基于中心化的平台数据、技术和流量赋能，首批入驻的10大基金公司可以通过幸福号直达客户，为用户进行更加垂直、细分的服务。

在精品店模式下，平台可以精益化运营，基金公司、银行和客户三者之间可以形成正向循环，能够持续为客户提供长期价值。

04.

陪伴是一门技术，更是一门艺术

依靠精选体系和财富开放平台，中信银行开始尝试解决客户难以长期持有的问题。

要改变这个局面，就要从过去平台服务重“投”转向重“顾”。中信银行的方案是，银行、基金公司通过线上线下联动，共同为客户提供独特的陪伴式服务。站在科技与人文的交汇处，用陪伴来助力客户度过每一次涨跌。

在线上，中信银行以幸福号为核心，适时向客户推送研报、观点文章和直播等内容进行投顾陪伴。比如说，当客户第一次在平台购买基金，平台就会向其提供基金讲解套餐等内容，让用户从零开始认识基金。客户购买精选的基金产品之后，就可以通过关注该基金所属的幸福号，在市场出现波动、大事件的时候，获取相关的波动原因分析、事件解读等内容，做到心中有底。

平台也会运用大数据分析、产品标签、基金经理标签、客户标签等科技手段，帮助基金公司了解客户需求的变化，让更多优质的信息高效地触达客户。

线下，通过银行理财经理的近距离接触，能够更好地对客户进行深度财富健诊，了解客户投资需求、投资阶段、财富周期，再精准反馈到平台，提供个性化、定制化的投资服务。

可以说，中信银行的财富开放平台充分调用了基金公司专业和信息优势、银行线下渠道和服务优势，两者联合借助平台的中心化、信息触达和技术优势对客户进行线上线下的综合服务和陪伴，线上线下的陪伴融合，也实现了技术与艺术的完美平衡。

最终我们可以看到，平台分发信息，线下建立信任，基金公司提供专业投资服务，客户享受投资服务的同时获得更好的投资收益，客户反馈又被更好地发送到平台、投资顾问和基金公司……一个银行、基金公司、客户的良好正向循环得以构建。

结语

成熟的投资，至少要做好选品、择时、情绪控制、资金管理四个方面。而这里面，选品看专业，择时看能力，资金管理看方法，情绪控制看性格。

能在这四个方面都做好的专业人士尚且稀少，何况大普通用户。在越来越强调专业制胜的财富管理大背景下，缺乏时间和精力的普罗大众想要实现高效投资，需要行业真正以客户为中心，从这四个方面出发去帮助客户提升用户投资体验。

这也是中信银行财富开放平台的尝试值得关注的核心原因，依托集团协同优势，打造精选体系，以解决选品问题；开放平台和精品店模式，为客户提供适配不同阶段的投资方法，解决择时和资金管理的问题；再通过全方位的陪伴服务，做好心理按摩，解决情绪控制的问题。

什么是有温度的服务？笔者认为，至少要做到真诚地、非灌输式地站在客户角度思考问题。对于中信银行来说，这种设身处地为客户解决问题，再以自身明确的长期主义理念渗透到产品和服务的方方面面，有坚守但是不说教，考虑周到但是不张扬的做法，称得上是一种有温度银行服务的有效实践。