编者按：
与疫情赛跑，与病毒较量。再宏大的叙事，都是由一个个具体的人构成的。
当医护人员们在前线为“抗疫”奋力奔忙的同时。在后方，无数个奋战在疫情一线的物业地产人，他们穿梭于社区防疫的最前线，不引人注目，却一直默默无闻坚守在自己的岗位上，24小时不停歇，践行着责任与担当，用血肉之躯为居民筑起第一道防线，成为了防护疫情的中坚力量，构筑起社区防疫的重要屏障。
鼠年伊始，全中国都比往常安静许多。但是于无声处，我们看到、听见、感受到每一位地产人都在默默地为 “守护家园”付出努力。
寒冬已过，春气始建。疫情终会过去，但是发生在我们每个人、每个社区身边的感人片段定会被铭记心中。
时下正值复工大潮，更是控制疫情发展的关键期，第一太平戴维斯在旗下各物业案场持续加强防疫工作，如定时消杀、出入管理等，同时更从人员、物资、财务、信息四大方面入手，升级复工期间防疫措施，为正式开工积极准备。
四大要素应对复工大潮
人员：
建立物业管理人员及租户体温监测机制，节后返工人员健康检查机制及自我隔离观察机制，并保持内部信息沟通畅通。
物资：
提前收集官方的联系指引方式，启用公司合规供应库，确保防疫物资充足。
财务：
事先规划应急事件预算，在采购防疫物资流程中开启绿色通道，灵活处理。
信息：
保持信息透明度，实时跟进并通报疫情的最新动态，避免乱猜测，乱传谣。
物业防疫一线专业案例
在我们管理的各地众多案场中，涌现出不少高效、专业的防疫措施，这里为大家分享一些有借鉴意义的物业防疫案例，让我们共筑平安防线。
物管医疗联动
成都瑞安城中汇
第一太平戴维斯与乐家医家庭医生集团联合创立的瑞安城中汇家庭医生团队，作为国内首创的物业+居民+医务人员共建的楼宇家庭医生服务模式，近一年来，让1987户居民全都有了自己可信赖的楼宇家庭医生。针对本次疫情，团队也制定了相应的疫情防控小组措施：
统一进行疫情信息实时发布，进行科普教育宣传；
建立网上健康问诊平台以及就医绿色服务通道；
建立网上心理咨询栏目，开展一对一咨询及电话问候；
每日收集和报送居民情况，如果有特殊情况，及时报告家庭医生，进行电话问诊排查，及时转诊。
城中汇近2000户业主中也有来自湖北武汉的居民，家庭医生服务团队逐一进行了体温排查和健康询问，无一例发热发烧情况，并告知他们在家进行观察，有情况第一时间反馈，这大大降低了业主们的焦虑，也增强了大家战胜疫情的信心。
细致入微精准入户
北京新城国际公寓社区中有众多外籍业主及租户，为确保疫情防控及宣传，物管团队联合周边社区物业公司，将辖区下发的《致居民的一封信》先后制成多语言版本，针对不同户籍人员发放，并通过微信群向外籍人员宣传防疫政策及自我保护须知。
同时，物业团队在项目内展开拉网式排查，详细登记社区人员返京时间、亲密接触史、发热及咳嗽症状等，详细掌握每户每人具体情况，并建立台账，每天进行电话随访。
天津新颐园项目物业团队在疫情期间积极为业主提供住宅增值服务，疫情紧迫但服务有情。
物业团队协助老年慢性病业主统一填报用药需求表，交由所在社区核定后进行药品采购；帮助自行隔离的返津业主采购蔬菜，对外包装袋进行消毒后送至户内。
服务到家守护第一线
华东区住宅项目
第一太平戴维斯驻上海西郊青溪花园、嘉御庭、陆家嘴壹号院、朗诗新西郊等住宅项目的物业团队，自疫情发生以来，为防止外来人员，特别是快递与业主的接触性传染，物业管理团队率先提出由物业管理公司统一收件，并对所有包裹进行彻底消毒，然后由物业工作人员挨家挨户送到业主手中。
在长沙，第一太平戴维斯长沙伊景湾物业团队则用业主专属管家服务，全力以赴守护业主安康。这其中包括无偿提供一次性医用口罩、护目镜、消毒液及上门消毒服务；为独居老人以及行动不便的业主提供代购服务；为无交通工具出行的业主提供市内接送服务；为家中留守小动物，提供喂养服务，解决业主后顾之忧。
这一系列举措虽然使物业管理团队工作负担更加繁重，但切实有效地保障业主的健康平安和生活质量。
高效响应特事特办
上海东方金融广场
自武汉疫情发生以来，第一太平戴维斯物业团队迅速反应，加班加点，放弃春节假期部署防疫工作迎接2月3日的第一批金融类租户开工。
除对楼宇公共部位进行彻底清洁消毒，更率先提出为租户单元内提供无偿清洁消毒服务，主动联系登记需要清洁消毒的租户，并确保在租户开工前完成所有防疫工作。
目前，第一批金融租户企业已经顺利开工，各项工作进行得有条不紊。上海东方金融广场真正做到了坚守防疫第一线，为上海乃至全国的楼宇管理树立了管理标杆。
技防+人防高效防疫
广州珠江城
广州珠江城采用需求化置换新风系统，空气经过滤、除湿，供应源源不断的洁净新风，并实时将旧空气排出室外，减少因空气循环造成的病毒传播风险。同时大厦还采用溶液除湿系统，该技术具有除湿、杀菌效果，可降低呼吸道病毒的传播风险，减少人传人的现象发生。
珠江城物业管理团队每日定时开启新风系统，洁净室内空气，并调整空调送风时间，增大送风量，实时置换通风。定时对新风系统进行消毒与维护。
为了确保疫情期间空调系统卫生、无菌，物业团队在春节前对所有新风机柜空调过滤网进行清洗，并增加清洗频率，春节期间对所有新风机柜进风口加装紫外线杀菌灯，使所有送进室内的新风均经过消毒杀菌。
警民物业携手战疫
成都蜀都中心（二期）
为应对本次疫情，蜀都中心（二期）物业团队及时成立疫情防控小组，并紧密配合政府部门及社区工作人员进行严密防控：
配合社区刑警对项目湖北籍住宅业主进行一一上门核查；
秩序队员配合社区进行住宅疫情排查工作；
对写字楼、住宅外来人员进行登记、测量体温，并做消毒处理后方可进入楼宇；
给春节期间上班企业送签疫情通告，并与写字楼企业沟通延迟复工，及节后上班时间统计；
按照要求，项目悬挂疫情防控宣传横幅。
在本次防疫工作过程中，物业团队及时响应各方应急措施，积极保障项目消杀防护物资充足，及时排查各种险情并上报相关部门，保障了项目的正常运行，完成了政府给予的各项任务与支持。
防疫工作全透明
福州三盛国际中心
第一太平戴维斯物业团队每日编辑并公开新型冠状病毒疫情防控信息日报，涵盖全国、福建省最新疫情数据情况，及三盛国际中心物业人员疫情管控措施，信息完整、公开透明地向公众呈现疫情及工作管理动态，方便业主及租户随时了解情况。
无接触安心购物
北京欧美汇购物中心
第一太平戴维斯物业管理团队联合北京欧美汇购物中心，在中心内多家商户推出无接触外送服务，全面保障购物安全。消费者可通过商家APP选购商品，标注“无接触配送+所需放置位置”安心享受外送服务。
与此同时，我们的物业管理团队为餐饮外送商户配备外送安心卡，从烹饪、包装到外送，全程跟踪记录接触人员体温，守护消费者、商户、外送人员的平安。
在严寒暴雪中的北京，他们为保障防疫工作全力突击清扫积雪，疲惫之时，唱起国歌为彼此加油打气，充满干劲……
在大家都足不出户之时，他们奔走忙碌，一丝不苟地反复巡查，日行20000步的足迹在每天的朋友圈遥遥领先……
这些来自物业一线的故事，只是我们全国物业管理团队成百上千个项目中的一小部分。
更多的第一太平戴维斯物业人和千千万万的物业人正一起战斗，他们是防疫战线上的勇士，更是普通的父母、丈夫、妻子、儿女，他们放弃了新春与家人间的团圆时光，投身于一个高度紧张并伴随风险的工作状态中，在人手紧张、甚至物资紧张的环境中，用自己的坚守，筑起一道坚固的平安防线。
结束语
疫情来袭，对物业公司而言，是艰难的考验。作为业主身前最后一道防线，他们面临着种种不可预知的困难与危险。然而危难时刻见真章，在困难真正来临之际，所有物业人秉持着对业主的负责、对社会的回馈、对生命的敬畏，始终坚守一线，毫不退缩。
我们感激所有坚守在一线的地产人，他们帮助业主在危险时刻能安心呆在家里，让寒冷的冬天充满暖意，我们期待更期待疫情过后那个温暖的春天，期待2020年是美好的一年！
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