为美好而来 | 提升服务质量,满足业主对物业服务品质的更高需

为美好而来 | 提升服务质量，满足业主对物业服务品质的更高需求，创造美好生活！

当今社会，新型物业服务承载着人民对幸福生活的向往，这就要求物业服务企业要有新作为，要注重推进创新，夯实基础，提升服务质量，满足业主对物业服务品质的更高需求。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

孔雀城·新京学府幸福基业物业秉承工匠精神和诚信服务，从基本服务、特色服务和科技助力三个方面入手，坚持为业主提供专业化、标准化和精细化服务，大力提升物业服务品质和业主满意度，给业主带来更美好的生活体验。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

特色服务，给予业主温馨体验

为了给业主更好的居住体验，孔雀城·新京学府幸福基业物业还推出了自己的一系列特色服务，全方位优化业主居住体验。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

一是做到服务零打扰。为了充分尊重业主的私人空间，真正做到对业主服务的零打扰，孔雀城·新京学府幸福基业物业的各项目服务中心制定周密细致的服务程序，通过上门服务提前预约、服务人员工作时间设计、噪音作业时间调整、灯光时段控制等动作，避开住户上下班高峰期和休息时间，真正实现周到恰当服务业主，点点滴滴感动业主。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

二是严控管理外来人员，增强业主私密性。对于装修施工人员、家政服务人员等一段时间内多次进出小区的人员，孔雀城·新京学府幸福基业物业为期办理出入证，使得这类人员进出小区有序、可控；对于来访人员等单次进出小区的人员，通过门禁对讲与业主确认访客身份后方可进入小区；对于业主的快递包裹，由物业服务中心统一代收，并由礼宾客服统一派送给业主；对于外卖送餐人员，我们通过确认订单内容，并通过门禁对讲系统与业主确认订单后，由秩序维护员陪同进入小区，进行送餐。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

三是确保四张面孔不变。孔雀城·新京学府幸福基业物业确定物业管家、客服前台、迎宾岗和入户维修为四个业主触点的关键岗位，通过多种激励手段降低这四类岗位人员的流失率，尽量留给业主熟悉的面孔，让业主感觉到回家的亲切与温馨。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

四是实施15天无痕计划。针对某些岗位员工提出离职要求的，我们将诚恳留住员工，等待新人交接15天，做到工作无痕交接，让业主有始终如一的物业服务感觉。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

五是垃圾处理要做到标准化。为保证小区整体环境，我们通过清洁人员以及其他各业务人员的协作，确保人过地清，垃圾桶内垃圾滞留不满溢。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

六是晨送晚迎。清晨与傍晚，孔雀城·新京学府幸福基业物业人员都会为业主晨送晚迎，让每一天始于一个温暖的微笑，终于一句诚挚的问候。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

七是举办丰富的、贴合客户需求的社区活动。在实施优质服务和科学管理的同时，孔雀城·新京学府幸福基业物业积极联合客户及租户共同举办丰富多彩的文化活动，建立一种和谐融洽的商务文化氛围，以提升形象。孔雀城·新京学府，创造美好生活！

对于孔雀城·新京学府的每一位业主，时间、保障、专属、圈层……这些看不见的软性服务享受，是幸福物业作为高端物业真正的价值所在。好物业的价值30%看得见，70%看不见。幸福基业物业将以百分百的用心，做好看不见的70%。孔雀城·新京学府，创造美好生活。