如今，大部分人买房卖房都会通过房屋中介来进行，毕竟中介的房源多，在双方交易中可以提供专业的服务。既然接受了服务，就得支付服务费，这就是行业内所称的佣金。但南宁的袁先生通过中介买完房之后，却拒绝全额支付中介佣金，甚至为此闹上了法庭，这是怎么回事呢？
事情还得从两年前说起。2018年10月1日，袁先生通过网络软件，看中了南宁一小区的一套二手房，于是根据页面提供的联系方式，联系到挂售这套房的中介公司——某地产代理公司，并与这家中介公司签订了《房屋买卖委托书》，其中，《委托书》第八条备注约定：如若成交，买方按房价的2%支付中介费。
当事人 袁先生：就在当天看了这个房子以后，我们就达成了协议。当时因为我们已经知道这个房子的价格是偏高的，所以我就很关注，到底接下来税费 应该是个什么状态。
原来，卖家要求房屋的净收价格是330万元，也就是说，除此之外的费用，如契税、增值税、个人所得税等等，都需要袁先生一方承担。因此，税费的价格决定了袁先生所需支付的总价。
袁先生说，中介再三向他保证，房屋成交价加上各项税费，350万元以内没问题，于是袁先生与中介签了《服务收费承诺书》，同时与卖家签订了《房屋买卖合同》，并支付了10万元定金。
由于房屋成交价为330万元，按照《承诺书》的约定，袁先生需要另外向中介公司支付6.6万元的中介服务和咨询费。当天袁先生支付给中介方4.6万元，剩余2万元将按约定在房屋过户当天支付。
但在办理后续业务时，袁先生与中介方的第一次矛盾出现了。
当事人 袁先生：当时他们说纳税不能去现场纳，要在网上下载一个邕e登软件来进行纳税，结果我们折腾一天纳不了，后来我们了解到，我们这样的一个交易是不适合到网上去纳税的。
袁先生开始怀疑中介服务的专业性，而更让他难以接受的是，税务部门计算出的需缴纳费用，远远超出了中介所说的税费范围。
当事人 袁先生：不仅缴税的基数增加，跟原来相比，我们最后实际上是花了359万多元，359万多元就是跟原来我们预期的超出了9万多元。
9万多元这可不是个小数目，袁先生一下就陷入了进退两难的境地。缴税吧，这笔费用远远超出了自己的预算；但不缴税，那就是违约，自己已向卖家支付的10万元定金也就打了水漂，损失更大。
无奈之下，袁先生缴纳了所有税款，但对于中介的服务，袁先生很不满意。
当事人 袁先生：因为我们认为你是一个专业的机构，但是你给我提供的服务，没有跟我说清楚这个税款的问题。这不是说一个简单的事情，它是构成了我整个交易的价格，我可以这么讲，如果一开始说这个房子要花到我359万元的话，我当时肯定不会要这个房子。
2018年10月9日，袁先生完成了产权转移登记手续的办理，根据此前签署的《房屋买卖委托书》、《服务收费承诺书》以及《房屋买卖合同》等内容，接下来，袁先生得将2万元佣金余款支付给中介，但考虑到中介方提供的服务质量，袁先生犹豫了。
当事人 袁先生：不就是2万元的事吗，但后来一想想，不对。这件事情不是一个2万元的事情，对于房产中介这些不合法、不合规的经营模式，他们存在的一些问题，我觉得需要监督他们。
袁先生认为，中介公司作为专业房地产中介服务机构，应该提供高于普通人认知的、理性的、专业的服务。但中介公司职员在预算交易可能发生的税费时，却产生较大的误差，导致他产生误判并签署房屋交易合同，最终造成经济损失。因此，剩余的佣金袁先生只愿意象征性地支付2000元。
当事人 袁先生：因为你是一个专业机构，我是给了你报酬的，专业机构的服务你必须尽到你的职责。事关价款的核心问题，你怎么能够说仅供参考就行了呢，所以这是我不能接受的。
在中介方的多次催促下，袁先生仍然只愿意交付2000元的尾款，结果被中介方告上了法庭。那么，中介方真的给了袁先生350万元兜底的承诺吗？税费的计算结果为何出入这么大？记者找到了当时为袁先生办理业务的中介人员了解情况。对于总价350万元的说法，对方直接否认了。
房屋中介人员：这个不是我报给他的。当时因为不满两年的税费就已经10几万了，根本不可能说总价350万元搞定的。
记者：你没有给过他这个承诺？
房屋中介人员：肯定没有。不满两年的税费当时算的是14万元到16万元，那你还有个税跟契税，怎么可能总价350万元，没有人给过他承诺。
记者了解到，中介曾向袁先生提供过一张交易税费预算表，按照预算表所计算的，各种税费相加是28.5万多元，确实与袁先生实际缴纳的结果相差无几。从已有的证据来看，也确实找不到有关350万元兜底的任何信息。
但记者仔细查看这张税费预算表发现，虽然与最终缴税数额相近，但每项税费的缴纳情况却有所不同。比如纳税基数，税费预算表以330万元测算，而实际上，税局按照税前核定价344万余元作为纳税基数计算；而在契税栏中，中介方计算的是成交价的2%，而税局计算的是成交价的3%；增值税一项，中介方计算的是成交价的5.65%，税局计算的是成交价的5%。
交易税费预算表
实际缴纳税费证明
此外，在中介方计算的税费预算表上，也找不到税局实际收取的城市维护建设税、地方教育附加、教育费附加等费用内容，而在房屋交易中，这些费用都是需要缴纳的，但中介人员似乎并不了解。
房屋中介人员：没有那些税，怎么会有你说的城市维护建设费呢。我们做那么久，从来没去交过这些费用，我们正常去交的就是个税、契税，办证费80元，没有其他那些税费。那税务局调税，我们也不知道啊。
其实，关于总价350万元的承诺是否存在，是中介方为了快速卖房做出的口头承诺，还是袁先生理解偏差，从已有证据来看还不足以解释。
目前，中介方已将袁先生起诉到法院，希望袁先生能如约支付中介佣金2万元以及违约金2.5万余元。
袁先生与房屋中介的纷争，最终法院自有公断，但关于中介所收佣金价格与服务质量的问题，却值得讨论。
在采访过程中，记者发现房屋中介人员对于税务机关制定的相关房屋交易税种、税率并不是十分了解，更多的是按照已有的经验来预估。而《交易税费预算表》结尾处的备注栏，以格式条款形式标注：该费用仅供参考，最终以国家相关税务机关实际核定为准。这句话，似乎成了免责金牌。
志愿律师 王清水：像房地产，像其他一些特殊部门、特殊行业的内容，普通的市民是没法了解到其中的专业知识，这样的话，作为中介商可能要尽到比一般的中介更高的义务。
但实际上，以袁先生的房屋交易价格330万元为例，每1%的计算误差，就会产生3万多元的出入。房屋成交价越高，误差金额就越高。
但中介的工作流程，往往是先对交易费用进行预估，在买卖双方同意并签订《房屋买卖合同》后，才会到税局进行实地核算。由于合同已签，买卖双方不能因税费反悔，否则就是违约。此时中介预估的交易税费如果产生实际误差，就需要由买卖双方或者单方买单了。而当买卖双方过完户，中介服务也就完成，还可以拿到全额佣金。
那么，因为费用预估错误导致的支出误差，这个“哑巴亏”买卖双方是否非吃不可？房屋中介服务质量应该如何评判，又该由谁来约束呢？
网络图片志愿律师 王清水：在中国现有的法律基础上，并没有对居间服务有一个具体限定的范围，或者是具体提供某个服务层面的范围。
由于相关法律条款尚处空白，因此很难对中介服务质量进行界定和评判。但袁先生的经历也给大伙提了个醒，就是在与房屋中介签订合同时，一定要尽可能地在合同中细化、确定权利义务，只有这样，才能最大程度地保证自己的合法权利。
志愿律师 王清水：如果没有一个约定范围，可能对当事人双方来说，都是很难举证、说明清楚的一个问题。比如说，作为卖方，你说中介公司有这样一个承诺，中介方说没有，到底当时是不是有这个承诺，这个很难去达到举证的效果。因此，中介方不管是预估多少价款的范围，最好还是在合同中有体现，这也是他们作为中介服务方所提供义务的义务之一。
目前，中介方与袁先生的民事纠纷案件，法院正在审理当中，《法治最前线》也将持续关注。
也想提醒大家，现在市场上房屋买卖中介佣金价格一般在成交价的2%到3%之间，由买卖双方共同承担或单方承担，算下来，这笔费用确实不低。希望中介方能够主动作为，提供物有所值的服务；消费者也谨慎一些，在交易中的任何约定都要留有凭证；同时，也希望相关法律法规，对于买、卖、中介三方的权利和义务能够更加细化、完善，保障各方合法权益。
记者/鄢文婧 黎学科 王钰琪（实习）
编辑/法治君 责编/波全 高冰 审阅/韩娇
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