女子在“富森美家居”购买木床两年后甲苯仍超标 商家：已更换
红星新闻
入住新家也就3天，高女士一家三口均出现了不同程度的咳嗽、咽痒症状。3岁的小孩更是双眼发红，发起高烧。她感到疑惑，新家自装修完和购入家具后，已经通风空置了两年，难道还有甲醛等有害气体散发？
环境检测机构给出的高女士家的检测结果显示，其卧室木床的软包处甲苯超标。
高女士称，这张床购买时间已经超过两年，竟然仍在散发有害气体，很可能存在质量问题。她将问题反馈给商家，要求对方退货或者予以更换。
对此，商家回应红星新闻记者称，高女士家中还有其他家具，木床不排除是“二次污染”造成。不过，最终还是决定为高女士更换产品。9月17日下午，高女士向记者表示，已经收到了商家送来的新床并进行了安装。
↑高女士购买2年多的木床，其软包处检测结果为甲苯超标
『刚入住又被迫搬离』
新房住了三天 一家人出现咳嗽咽痒
高女士的新家位于成都金沙遗址附近的某小区，家里装修已经于两年前完成，当时购齐了所有家具。之后，一直处于通风空置状态。
“主要是考虑到有小孩，当时孩子才1岁，刚装修的房子不适合入住，就想着等两年。”高女士说。
今年8月31日，高女士一家从婆婆家搬进新家，并为孩子找到了附近的一家幼儿园上学。高女士介绍，一家三口都住在同一间卧室，自己和爱人睡大床，小孩睡在大床旁边的儿童床上。
但没有想到的是，仅仅住了三天，三个人都出现了不同程度的咳嗽、咽痒症状。“特别是小孩子，症状很明显，还发高烧。”高女士介绍，坚持了三天后，她带着孩子去看医生，结果诊断为急性上呼吸道感染。
↑高女士孩子入院诊断为急性上呼吸道感染
高女士推测可能是新房中的有害气体还没有排散干净，才导致一家人身体异常。“但医生没有明说原因，只是说有可能，也没说一定就是家中空气的原因。”
入住不到一周，一家人又不得不搬离。
『卧室的床有“毒”』
环保检测结果显示 床体甲苯超标
高女士介绍，在一家人入住新房前，就请了一家环保检测机构上门对家中进行检测。“虽然已经通风了两年，但还是想放心一些，加上今年又怀上了老二。”
正在家人出现异常症状后，先前的检测结果也出来了。“除了客厅还有甲醛外，另外就是我们晚上休息的卧室，里面那张床有问题。”
高女士提供的一份由四川弗里曼环境科技有限公司出具的检测结果显示，在对主卧的床体和柜体等物品进行检测发现，主卧床软包TVOC（室内有机气态物质）不合格，甲苯不合格。而具体的参数显示，主卧床软包的TVOC数值为0.926，超出了0.60的限量标准，甲苯的数值为0.339，同样超出了0.20的限量标准。
↑环保检测结果
记者在高女士卧室看到，所涉甲苯超标的床为一张深褐色的实木床，床头采用大面积的皮质软包，皮质内部为填充物。“就是这个部位超标了，用鼻子靠近闻就能闻到有味道，特别是气温升高时会比较明显。”高女士介绍，入住的这三天，她和爱人以及小孩睡觉时，头部正好挨着床头的软包。
高女士介绍，这张床是在位于成都成华区北三环附近的富森美家居购买的，品牌是永麒。根据其提供的支付记录和货物购买单显示，该床于2018年3月购买，5月底送货上门安装，购买时支付了1280元订金，剩余2000元尾款在收货安装后支付。
『反复协商后解决』
商家称可能“二次污染”但又为其更换新床
高女士称，在获得检测结果后，她与商家取得联系，并保持了多日的沟通。她提出希望能够退货或者更换相近款式的实木床，但商家一直有些拖延。
高女士与商家的微信聊天记录显示，在高女士反映情况后，商家先期表示，该床的购买时间已超过质保期。不过在多次沟通后，商家还是派工作人员上门进行处理。“做了一个喷雾的除味，喷完后味道感觉没有了，但是过了几天又开始散发。”
对于为何会出现甲苯超标，商家的语音回复消息称，可能是“二次污染”所致。“说家中有装修也有其他的家具，气体飘进了卧室，把床污染了。”高女士说，“为什么柜子，床垫都没有超标呢。”
16日，红星新闻记者在富森美家居的家居馆找到了永麒商家。该店一名负责人介绍，不排除是“二次污染”所致，但其又称到底是产品本身有问题还是“二次污染”并不好断定。
↑当事商家
在高女士与商家的聊天记录中，商家还表示此前同款床出售的数量不少，高女士家里的情况还是第一次遇到。
商家表示，介于此情况，可以为其提供两种解决方案，一是因为原款式已经停售，可以为其更换一张款式相近的新床，但近似款型的木床价格超出了不少，需要高女士补一千元左右的差价；二是可以根据高女士的需求，工厂再定做一张实木床。
“补差价我肯定是不愿意的，这本来就是他们的产品有问题。”高女士称。
9月16日下午，红星新闻记者找到商家时，店内一名男性负责人则称，经过沟通“已经处理好了”，将为高女士更换那张价格较高的床，且不再需要补差价。既然不排除“二次污染”可能，为何决定更换新床，以及高女士购买的木床软包处是否确实存在质量问题，该负责人表示不便透露。
↑商家为高女士更换的新床
对于富森美家居在商家产品上是否应当严格监管，当商家产品出现瑕疵或质量问题时，是否会对商家进行相应处罚等，记者在与富森美家居相关负责人进行联系时，对方表示在开会，将安排人员对接回复，但截至发稿时未获回应。
17日下午，高女士向记者表示，已经收到了商家送来的新床并进行了安装。
红星新闻记者 杜玉全 摄影报道
编辑 于曼歌
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