上海在线新文旅“元年”观察:线上线下融合,行业边界拓宽

在上海，如果今年国庆节不想“人挤人”，请直接避开这5个地方：迪士尼、野生动物园、中共一大会址纪念馆、东方明珠、上海欢乐谷。如果你以为，这只是某一个，或一群人想当然以为的，那么你错了。疫情之后，“无预约不旅游”成为趋势。这样的结论，是“文旅大脑”基于游客的预约信息分析而出，其可信度，不言而喻。文旅大脑，只是上海在线新文旅的应用场景之一。2020上海旅游节即将落下帷幕，今年可谓上海在线新文旅“元年”：新基建赋能景区景点，“声音”带来创业就业，而文旅行业线上线下融合，更是无形中拓宽旅游边界。

吴思敏 设计

看：文旅大脑的智能

上海哪里好玩，有什么好吃的？这样的问题，可能在不同消费者脑海，呈现的是不同的场景和地点。但在城市文旅大脑系统中，答案汇成一个个蓝色小点。蓝点多了，便汇聚成上海消费活跃度“热力图”。城市文旅大脑，系美团点评与上海市文旅局合作推出。美团政府事务部高级总监孙瑜表示，文旅大脑，说到底就是在线企业的大数据应用。这个概念大家并不陌生。

美团“文旅大脑”可视化受访者供图

但新冠疫情，加速并拓宽了新基建服务文旅产业的脚步。比如，“城市文旅大脑”虽然还是1.0版，但已经开始了技术的迭代。目前，大数据分析除了转换成城市活跃度，还能看到全国客源来源，游客年龄分布、游客职业分布、夜间消费活跃度、行业消费活跃度、区域消费活跃榜、商圈消费活跃榜等等。另一方面，疫情以来，预约旅游成为趋势。根据美团门票相关数据显示，上海市5A景区提前1天以上预订占比54.5%。通过“文旅大脑”的分析，即将到来的国庆，美团生成一个难订榜单TOP5：上海迪士尼度假区、上海野生动物园、中共一大会址纪念馆、东方明珠广播电视塔、上海欢乐谷。建议市民国庆选择出行，提早计划安排。“目前，文旅大脑主要为决策者提供事实依据，未来将考虑商业化运作。”孙瑜说道。听：声音的力量与文旅大脑比起来，“耳朵经济”则从另一维度助力文旅发展。这两天，位于浦东新区的喜马拉雅总部“有点热闹”。不仅预约前往交流的单位川流不息，“喜马拉雅声优研学体验”还成为2020上海旅游节青春旅游线路。中国政府网9月21日消息，李克强总理当日上午在上海考察，第一站来到喜马拉雅科技有限公司。作为国内规模最大的互联网音频分享平台，喜马拉雅拥有6亿多用户，为上千万音频内容创作者提供了就业创业机会。

喜马拉雅内景

“耳朵经济”崛起以来，音频主播这一全新职业进入人们视线。以喜马拉雅为例，企业资料显示，平台语音直播上线三年，月收入过十万元的语音直播主播已达千名，收入最高的语音直播主播年入超千万。与此同时，平台还成立喜马拉雅大学，开设有主播学院、红人学院和新职业学院等，通过线上与线下多种方式授课，让更多普通人也能拥有主播所需要的专业知识。目前已有25万余名学员毕业，成为“互联网新职人”。另一方面，新兴消费带来的线上线下深度融合也已显现。9月，喜马拉雅“听见上海故事—上海品牌新声计划”发布。该计划以海派文化为内核，通过声音“入耳，更入心”的特点，为企业打造线上品牌电台、全生态场景、有声特产以及上海品牌日等多维度矩阵，深度挖掘上海品牌魅力，讲好上海品牌故事。马利画材、张小泉等首批10家企业成为其“老字号合伙人”。融合：行业边界的拓宽线上模式的加入，使文旅行业边界被大大拓宽。如果不是品牌主理人兼主播@小熊_Alan介绍，很少有人知道，上海本土设计品牌Fa2Lo，出自上海话fa（伐）yao（要）tao（套）lu（路）wo(我)的缩写。9月16日下午，一场名为“粉红色的回忆”的探店直播，在得物App“上海旅游节”专版上线。今年6月，当收到参加上海旅游节邀请的时候，得物高级副总裁丁志雄说，自己既高兴，又有些忐忑。作为试水，今年旅游节期间，得物上线“得到美好，遇见好物”上海潮流店铺直播活动，并开启旅游节专属福利补贴。

得物直播海报

上海市文旅局透露，今年是在线新文旅“元年”。上海旅游节期间，“云旅游”平台将线下旅游节搬上云端；百度、抖音、驴妈妈、携程等，既开直播又发补贴；阿里、哔哩哔哩、小红书等，开设“上海旅游节”专窗……“平台的优势，在于更加场景化。”上海市文旅局副局长程梅红告诉澎湃新闻记者，疫情之后，如何抢抓行业发展新机遇，布局文旅行业线上线下融合，第一时间提上日程。9月8日，《上海在线新文旅发展行动方案（2020-2022年）》发布，上海“在线新文旅”概念就此确定。“旅游尤其注重体验。传统的旅游，注重旅游线路设计。在线新文旅则打破限制，比如，抖音、百度等长直播，可以刷遍上海的特色大街小巷；叮咚买菜开出‘寻鲜记’，可以找到城市的烟火气；得物，可以酷和潮。线下的内容赋能平台，不同的平台特点，也刺激不同的受众群‘种草’。也正因为这样，上海的城市旅游加速复苏，线上和线下的融合，也拓宽了旅游的边界。”程梅红说道。