提起徐汇，人们首先想到的是繁华的徐家汇商圈。然而很多人并不知晓，在“上只角”华丽外衣下，这里尚存有不少狭小逼仄的旧里弄和老小区。
乐山新村，距离徐家汇直线距离一公里之内，上世纪80年代由棚户区改造而来。人口密度最高时，小区人均住房面积不足5平方米，加之硬件设施薄弱、环境空间杂乱、管理措施缺位，很长一段时间内，居民的生活和小区名字中的“喜乐”之意毫不沾边。去年10月，乐山新村迎来自小区建成以来最大规模的一次摸底走访。1600多条意见让共性需求清晰浮现：停车、物业、菜场……其中，拥有一间“客厅”成为居民心中的奢侈品，“希望改善活动空间小”的问题，也成为大家反复提及的诉求
徐汇区打造的家门口品牌服务站点“邻里汇”。徐汇区供图（下同）
为了解决社区公共服务空间少、资源散、功能弱的“顽症”，建立一座家门口“公共客厅”的构想由此应运而生——在社区建立一个一站式、一体化的社区服务和社区治理空间，通过项目化运作，整合社区资源，引入社会组织和志愿团队，为居民提供养老服务、健康服务和便民服务。居民们可以在这里参与社区自治，协商公共事务，协调邻里关系。
今年7月，经过数月置换打造，一个涵纳丰富功能的“邻里汇”在乐山新村向居民开放。近400平方米的三层小楼空间设计精巧，养老服务、健康管理、文娱场所、阅读教育等一应俱全。 走进屋内，有老人带着孙辈在阅读；有志愿者在电脑前教授老人如何清理手机内存、玩转电脑修图；另一边，有居民现场办理涉医保事项；二楼，还有专业护工在帮助老人完成健康打卡……
近年来，徐汇区立足现代化国际大都市一流中心城区定位，践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，用实际行动全力建设“创新徐汇、幸福徐汇、文化徐汇、美丽徐汇”。如今，徐汇区所打造的家门口品牌服务站点“邻里汇”已覆盖全区13个街镇和305个居民区。为了提高社区服务的精准供给、品质供给，徐汇区还启动了“邻里汇”的升级迭代——通过创设特色服务、凝练文化品牌、构建资源平台，让其成为群众生活离不开的新型“便利店”。
嵌入式养老
徐汇区户籍人口92.12万，60岁以上老人占比33.5%。2016年，徐汇区提出建造“邻里汇”的初衷是针对养老，希望补足中心城区家门口养老服务的不足。随着城市老龄化加剧，各类养老服务成为“邻里汇”的重头戏。
位于徐汇区斜土街道的江南新村邻里汇，是徐汇首批建成启用的“邻里汇”之一，这里医养结合特色为民称道。依托第三方专业服务机构，江南新村邻里汇将养老服务嵌入社区，打造家门口的“托老所”，形成15分钟社区养老服务圈。这里既有家庭医生、康复理疗，也有营养膳食、日托照料，还为老年人如何上网、使用智能手机、培养各种兴趣爱好提供服务培训，从而帮助更多老年人实现了居家养老。
家住康健街道的王阿姨每周至少要去街道邻里汇两三次。 “这里活动可多了，我们有时候自己组织到这里做做酵素、剪剪纸，有时候这里有培训课程，我们也来参加。家里没人，不想买菜烧饭了，就到这里来解决，一顿15块。”提起“邻里汇”，王阿姨忍不住“点赞”：这里不仅有助餐还有助浴，老人到这里洗个澡也很方便，重点是这些项目都能单次结算，很是方便灵活，也给了老人更多的选择。
虹梅街道华悦家园邻里汇还有长者照护之家，这里提供的“喘息床位”格外受到居民关注。为了缓解家庭的照护压力，内嵌邻里汇的“长者照护之家”1月对外开放，共提供10张“喘息床位”。长者照护之家环境温馨优美，设有长者居室（二人房、三人房）、公共活动室、单元会客厅等；毗邻社区卫生服务中心，享有便利的就医优势。24小时中短期托养服务内容还包括健康监测、家庭医生医疗咨询、陪就医、代配药等医疗保障服务。
据了解，目前徐汇区邻里汇多数设置了养老服务功能，其中养老服务中心9家、长者照护之家11家、日间照护机构13个、助餐服务点11个。“邻里汇”成为家门口的“托老所”，满足居民群众日益增长的养老需求，受到大家的欢迎和好评。
家门口会客
“邻里汇”吸引的不只是老年人，年轻人同样能在这里找到乐趣。
“拾艺汇”是梅陇十一村的“邻里小汇”，名字取自“十一”谐音。因为挨着街边，试运营时，往来行人常常好奇，这个看起来像是咖啡厅的地方究竟是做什么的。“拾艺汇”里有张课程表，定期更新。运营团队经常挖空心思编课表，想着可以办哪些活动、安排哪些课程。一位全职妈妈，曾开过五年淘宝店，售卖手工制品。很快，她成了“拾艺汇”手工课的常驻老师，教大家制作布艺包、笔上的装饰物，或是钩针制成的布偶玩具。
“拾艺汇”还举办过一场家门口的音乐会，邀请到曾在上海梅赛德斯奔驰中心演出过的专业班底做一场免费演出。那场音乐会吸引了200多名观众，现场两度跳闸，但台上台下气氛热闹。“拾艺汇”的书法课也吸引了很多年轻学员报名，有母亲常常抱着孩子来练字。记者了解到，此前小区里的生活氛围浓厚，但年轻人在家门口找不到去处。现在人们知道有个“邻里汇”，常常来结识新的朋友。
深耕居委，打通服务居民“一公里”，是徐汇推进邻里汇建设的初心。从“15分钟”社区生活圈，到“5分钟”家门口服务圈，居民区邻里汇的创设不仅是街镇邻里汇在物理空间上的延伸，更是居委由“行政化”向“服务型”转变的内涵变革。斜土街道江南新村邻里汇突出“医养结合”特色；长桥街道生态家园邻里汇绿意盎然、曲径通幽；凌云街道结合辖区文化特质，打造“书香”邻里汇；湖南街道邻里汇营造了“助餐+助老”的组合式服务格局，为历史风貌区的居民和白领增添了一处重要的公共服务设施……
如今，徐汇已构建起覆盖“区-街镇-居民区”三个层级的“1+13+X（305）”邻里汇网络，联系服务群众的“最后一公里”由此打通。凝聚了微治理、微改造、微设计的“邻里汇”目前已覆盖徐汇区13个街镇的305个小区，“邻里汇，汇邻里”的“美好生活共同体”已遍布全区。
新民眼工作室 杨欢 袁玮
编辑 | 黄佳琪 唐梦葭
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