“小区前面无遮挡，往南就能看到华山湿地公园，J地块前面的空地也要建设社区公园，可以说是‘最美安置房’了。”10月27日，在华山安置二区J区的新房里，历城区华山街道原卧中村村民王明玉十分满意。
华山片区继2019年2月和11月2次交房后，该片区迎来第三批收房居民。此次交房为期5天，共交付安置二区J地块、安置一区A、B地块共计3707套住宅，截至目前，华山片区2.4万名居民的回迁安置工作完成95%以上。
当前，正处于大拆迁、大开发时期的华山片区，正跑步进入2.0时代，整个片区面临从城郊到市区、从农民到市民转变的重要阶段。身处转型期，华山街道始终把抓基层打基础作为长远之计和固本之策，弘扬新时代“华山精神”。纵观此次交房全程，“党建扎桩、治理结网”的市域社会治理理念始终贯穿其中。
从美居到优居居民吃下定心丸
10月27日，华山街道安置二区J地块率先开启了交房序幕，在现场看到，华山街道办事处工作组以及信息审核、资料发放、钥匙发放、陪同验房等工作组工作人员正有序进行现场布置、人员疏导、资料录入、后勤服务等工作，随处可见党员志愿者引导回迁居民有序、高效办理入住手续，为群众提供一站式服务，整个办理流程仅需15分钟。
为了让此次交房顺利进行，由街道党工委书记任组长的社会治理工作领导小组多次到安置房进行督导检查。
“让居民顺利回迁，是坚持以人民为中心的发展思想的重要举措，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。交房工作相关干部包挂，哪个组出现状况由分管干部直接负责。”在召开交房准备工作会议时，华山街道党工委书记、社会治理工作领导小组组长毕经海斩钉截铁地说。
“目前，市政水电以及燃气均已开通，暖气方面，今年冬天就能享受市政正常供暖。”华山街道办事处副主任孙福宁介绍，前期，为了让安置房早日通过验收，华山街道党工委办事处相关责任人与住建部门做了大量协调工作，确保群众早日住上新房。
孙福宁提到，安置房交房过程中还有一个插曲：因施工时间跨度以及疫情期间工人紧缺、原材料价格上涨等原因，施工单位提出增加结算费用，为妥善解决问题，华山街道办事处联合历城区政府、中海地产三方进行多轮艰苦谈判，“一分一厘地算”，既保障企业的利益，又保障回迁居民的利益，最终在10月27日晚达成共识。
布局三级网格“先手棋”市域社会治理更高效
走进安置二区J地块，就能感受到安置房的用心与贴心。“每栋楼都有网格员和管家双重保障，交房前网格员就和我们建立联系了，家里有什么事打个电话就能解决，心里有底。”回迁居民史洪生笑着说。
早在交房之前，华山街道办事处就为安置区详细划分了网格，网格员全部就位，随时收集居民问题。当场能解决的立即解决，当场不能解决的则通过网格员上报所在村、社区协调解决，确保大事小事不出网格，从而大大减少了12345热线投诉量。
“通过前期科学搭建网格、社区、街道三级网格的‘先手棋’，交房之前就将居民一切疑问、问题全部梳理解决。5天的交房过程十分顺利，没有出现一起纠纷、上访事件，真正做到了群众诉求有响应、便民服务更高效。”华山街道党工委副书记于涛表示。
“网格+物管”的服务模式助力回迁社区实现社区服务零距离、社会管理全覆盖，让群众随时随地“看得见、找得到、叫得应”。目前，华山街道共有124个基础网格、55个专属网格功能布局，实现“网网相连，无缝衔接”。每个基础网格确定1名专职网格员，组建网格党小组，符合条件的社区跨网格成立网格党支部，及时发现、处理、上报网格事项和涉稳问题，配合社区（村）、街道职能部门、派出所、区直部门共同处置各类涉稳问题，发挥“最小治理单元”作用。
济南市是全国第一批市域社会治理现代化试点城市，根据市委、市政府和历城区委、区政府对市域社会治理现代化试点工作全面部署，华山街道正加快推进网格体系建设，以群众满意为“维度”，全力以赴推进市域社会治理破难题、开新局，积极探索一条符合时代特征、华山特点的市域社会治理现代化之路，为全市通过全国市域社会治理现代化试点合格城市验收作出华山贡献。
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