最近，银川市金凤区高桥家园23户业主遇到了一件烦心事，他们的拆迁安置房刚办好手续，却被要求交去年7月至今的物业费和电梯费，否则拿不到房门钥匙，这让业主们直呼接受不了。无奈之下，业主薛女士拨通了本报新闻热线0951-6024110。
11月18日，薛女士告诉记者，她原来是高桥村村民，家中房子拆迁后，在高桥家园四期分到一套拆迁安置房。这本来是件挺开心的事，可让她没想到的是，当她办妥所有手续去物业公司拿钥匙时，却被告知想要拿到钥匙，除了要交物业储备金，还要补交从2019年7月10日至2020年11月30日的空置物业费和电梯费才行。薛女士对此很不解：“房子都没交给我呢，凭什么让我交物业费和电梯费？物业究竟提供了什么服务？”采访中，和薛女士一同前来的几位业主也纷纷表达起自己的不满。记者了解到，和薛女士情况类似的共有23户业主，大家需要补缴的费用从1322元至2475元不等。
对此，负责高桥家园物业服务的银川银房物业服务有限公司马经理表示，这一批安置户总共23户，共产生空置物业费和电梯费4万余元，这笔费用是已交房未安置所产生的空置房物业费和电梯费。“但这个费用目前没有住户愿意承担，也没有哪个部门出面承担。”马经理称，他们也很为难，不过这件事情其实也很好解决。据马经理介绍，早在今年年初，就有一批拆迁安置房也是这样的情况，当时长城中路街道办事处给他们物业公司发了函，物业公司便为住户发钥匙入住。
在马经理拿出的“关于高桥家园房屋交接的函”的复印件上记者看到，上面写着：金凤区回购高桥家园存量房用于安置高桥村拆迁户，2019年11月1日交付住房86套7865.17平方米，2019年3月至2019年10月期间，已交房未安置所产生的空置房物业费、电梯费共计58254元另行协商。特请高桥村协助办理入住手续。请贵公司予以接洽。”落款为金凤区长城中路街道办事处，时间是2020年1月4日。有了这份函，就意味着这58254元物业费和电梯费有了着落，所以住户只交了物业储备金，便入住安置房。那么，街道办事处能否为薛女士等人解忧呢？
记者和薛女士等人一起来到长城中路街道办事处，工作人员表示，他们已经联系物业公司经理，让对方次日到街道办事处，不管这笔费用由谁来承担，他们先和物业经理将费用算好，让安置户把钥匙拿上，之后再由街道办事处来跟相关部门协调这部分费用的问题。（记者 王若英）
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