以科技驱动的新居住服务平台——贝壳找房，致力于为三亿家庭提供包括二手房、新房、租赁、装修等全方位居住服务。依托自身连接的线上线下资源，贝壳找房积极履行企业社会责任，推出了“我来教您用手机”等多个优质社区公益项目，聚焦“社区便民、社区助老、可持续社区”三个方向，持续发挥社区公益力量，从而打造美好的社区生活。
“我来教您用手机”，为超11万人次提供帮助
不久前，贝壳公益正式宣布升级“我来教您用手机”社区公益项目，将其推广至全国所有覆盖的城市，并由“线下公益课堂”形式升级为线下课堂+全平台门店随时接受社区老人答疑服务的形式。
据悉，“我来教您用手机”是贝壳公益和经纪人志愿者们长期推进的社区公益项目，主要目的是为社区老年人免费提供智能手机的培训和帮助。
贝壳公益在北京科学园社区开展“我来教您用手机”公益课堂活动。
贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平介绍称，我国自20世纪末进入老龄化社会以来，老年人口数量和占总人口的比重持续增长，对于不会使用手机的老年人来说,数字化反而对生活带来诸多困难,尤其在大中城市中,老年人面临的“数字鸿沟”问题更加凸显。而贝壳平台上连接了超4万家门店，超47万经纪人，这是非常重要和核心的公益力量,“贝壳有责任结合自己的能力和资源，积极关注和致力于社区助老问题的解决。”
事实上，为了更好地服务社区里的老人群体，贝壳找房针对老人需求对各利益相关方进行了调研，包括社区老人、居委会、经纪人等。收集整理到的老人需求包括：智能手机使用咨询需求，身体不便者对提重物的需求，水、电、有线电视等不会使用及交费，行动不便的老人出门时希望有人接送或帮助叫车的需求等。
2018年6月起，贝壳找房试点建立了5支社区服务队，服务内容包括提供提搬重物、代买日用品、手机使用，之所以更加聚焦在“我来教您用手机”这个项目上，贾生平介绍称，其原因在于，定期举办的手机使用答疑服务得到社区老人们的普遍好评——接受服务的老人中，有90%均表示，“手机使用答疑需求”最为强烈。
基于此，2019年开始，贝壳找房在北京大规模推广“我来教您用手机”项目，2020年，依托贝壳找房平台网络，这一公益项目在全国范围内得以推行。截至目前，该项目已经累计为11万人次提供了公益教学帮助。
“我们希望帮助社区老人学会生活相关的智能手机功能，为社区老人架起与家人、外界沟通的桥梁，帮助社区老人享有便捷、快乐的养老生活。同时，在全社会倡导尊老助老的理念，让更多年轻人加入进来，帮助有需要的长者享受优质晚年生活。”贾生平称。
打造新型、互助互利的社区公益平台
实际上，“我来教您用手机”项目仅是贝壳参与社区公益的一个缩影。依托贝壳平台连接的线上线下资源，贝壳公益长期聚焦社区公益，不断探索着更好地服务社会的方式。
贝壳以“冬暖30城”为主题，号召全国的贝壳志愿者加入“我来教您用手机”公益活动，为社区老年人送去温暖关怀。
据悉，贝壳找房是以科技驱动的新居住服务平台，致力于为三亿家庭提供包括二手房、新房、租赁、装修等全方位居住服务，目前已在纽交所上市，被称为中国“居住服务平台第一股”。贝壳找房方面表示，“贝壳不仅是一家公司，更是社会的一分子。贝壳希望更好地发挥社区和新经纪品牌的连接作用，为构建和谐社区贡献力量。”
基于此，贝壳找房积极履行企业责任，聚焦“社区便民、社区助老、可持续社区”三个方向，持续发挥社区公益力量。其中，社区便民，即发动平台上合作经纪品牌，充分发挥线下门店优势和经纪人价值，为社区居民提供多样性的便民服务；社区助老，即关注社区高龄老人群体，探索新型的社区助老模式，发动多方公益力量参与，打造社区温度；可持续社区，即积极解决城市面临的基础设施、环境污染等难题，参与城市的管理和治理，致力于共建可持续社区。
“我们会结合自身业务和能力，带动平台上更多新经纪品牌加入其中，发动经纪人志愿者的力量，同时联动外部专业的社区公益力量，最大化发挥社区公益力量。”贾生平称。
新京报记者了解到，针对新经纪品牌，贝壳公益发起了“善贝合伙人”项目，帮助贝壳平台各品牌对齐资源与需求，设计并参与有价值和影响力的社区公益项目；针对经纪人个体，贝壳公益“火种计划”则将优秀的志愿者力量凝聚起来，推动贝壳平台的志愿者体系建设。
值得一提的是，近期，贝壳找房还联合中国儿童少年基金会发起了“贝壳共益社区”计划，用于支持优秀社区领域公益组织和项目，支持鼓励社区内的社会组织利用本土资源，通过本土途径，解决本土社区问题，从而营造社区公益领域创新实践及社区影响力。
贾生平表示，未来，贝壳公益将继续在社区便民、社区助老、可持续社区三大领域，发挥社区公益力量，打造新型、互助互利的社区公益平台，从而助力打造美好的社区生活。
新京报记者 张晓兰 图片来源 企业供图
编辑 杨娟娟 校对 刘越
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