客户投诉到银行监察员在2018财年上涨25％至1.63万

银行监察员（BO）的客户投诉于二零一八年六月至2018年6月增加了第四至1.63万升，其中大多数与不公平实践有关，印度储备银行（RBI）周三表示。

该国最大的贷方SBI领导了较近47,000份私人的投诉清单，而HDFC银行在拥有12,000多个投诉的私营部门贷款人中，美国贷款花旗银行有1,450名投诉。

在博计划的年度报告中，RBI表示，在数字交易的投诉人数上涨，建议在2018-19期间制定和实施一项数字交易的申诉人员计划。

在今年过去，21个博办事处收到了1,63,590份投诉，比上年增加了24.9％，其中96％是被处理的。

本年度收到的投诉的主要原因是不遵守22.1％，ATM和借记卡问题的公平实践规范，以每年为15.1％，信用卡问题7.7％，移动和电子银行的5.2％。

它说，与养老金有关的养老金，缺货，汇款，贷款的代理商有关，贷款，汇款，销售所涉及的代理商占每人的总投诉的5％或更少。

RBI表示，通过协议解决的可维护投诉的百分比，即通过调解增加至42.4％的65.8％。

它说，博斯在今年发布了148岁奖项，其中111次实施了111次，并在去年发布的31岁时，加入这是一个巨大的激增。

在2018财年，经修订了博计划，以加倍赔偿赔偿金额加倍偿还赔偿金的赔偿金，副省长向报告称。

它说，在2017 - 18年度，从3,626卢比增加，处理投诉的平均成本降至2017-18卢比，这是由于效率和规模经济的增加。