2019年12月29日10时30分，包头市昆都仑区紫金华府业主王女士驾驶凯迪拉克轿车出小区西门时，电子门禁道闸突然落下，砸中了车前机盖，导致车辆受损。王女士与包头市乐邦福物业服务有限责任公司协商解决未果。
王女士说，12月29日10时30分，她驾驶卡迪拉克轿车驶出小区西门时，前车已经驶出小区，电子道闸并没有落下，她确认电子识别系统已经显示自己的车牌号后，驾驶车辆向门外开去。这时，电子道闸突然落下，砸在车的前机盖上。王女士吓了一跳，急忙下车查看，等了近一分钟，电子道闸才自动抬起，王女士将车倒回小区里。这时门房的保安出来，查看监控后说，是王女士跟车导致车辆被砸。但王女士说，前车都已经驶上林荫中路了，她才开车来到道闸前，不存在跟车的情况。这时，保安又说，需要联系设备厂家，检查后再明确责任。2020年1月1日，王女士的爱人吕先生到物业协商解决车辆赔偿问题，一位姓王的保安告诉他，物业公司还需要联系电子门禁系统的生产厂家，才能确定是谁的责任。
王女士说，事发后她联系了4S店，4S店称前机盖需要重新喷漆，费用约1800元。如今，事情发生好多天了，物业公司还是没有给出解决方案。
1月7日，记者采访了服务紫金华府小区的包头市乐邦福物业服务有限责任公司的王经理。王经理说，事发后，物业公司调取视频监控发现，王女士的车辆被砸，是由于她驾驶的车辆与前车距离太近，导致道闸落下时砸到了车上。他们也联系了电子门禁系统的安装厂家，经过厂家工作人员调取监控查看后，出具了情况说明书，同样认为是王女士抢行跟车导致车辆被砸。物业公司认为责任在王女士一方。如果王女士对责任认定有异议，可以走法律程序解决此事。
保安队高队长给记者出示了事发时的一段监控视频录像。记者看到，一辆白色轿车驶出电子道闸后，道闸并没有落下，随后王女士驾驶的车辆行驶到电子道闸前，这时道闸落下，砸到她的车上。高队长还给记者出示了自动识别门禁系统安装厂家内蒙古卓越天地广告传媒有限责任公司包头分公司出具的一份情况说明：经查看录像及设备后，王女士驾驶的汽车，没有遵守一车一杆的规定，抢行跟车导致，所以责任自负。(记者 周 蕾)
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