包头市获自治区消费环境满意度调查第一名

近日，内蒙古自治区市场监管局公布了2019年度内蒙古自治区消费环境满意度调查情况通报，包头市排名第一。

依法规范市场秩序，优化消费环境。2019年，市市场监管局全面聚焦民生关切，依法规范市场秩序。扎实开展了“衣食住行”领域、食品药品安全“雷霆行动”等专项整治、集中治理，深入推进扫黑除恶专项斗争，全面强化反垄断、反不正当竞争、民生价费检查、虚假违法广告整治、网络市场监管、知识产权保护、打击侵权假冒等工作，打造了自治区首家“汽车消费权益保障一条街”。

消费维权渠道畅通，切实保护消费者合法权益。2019年，12315热线整合工作全面推进，市消费者申诉举报中心逐步扩大受理范围，市消费者申诉举报中心接听受理12315热线36622件。2019年全市消协组织共受理消费者投诉585件，解决571件，投诉解决率97.61%。全年查处曝光了一批具有较大社会影响和典型意义的侵犯消费者合法权益案件，为消费者挽回经济损失1083.42万元。

消费环境满意度高，工作成效显著。2019年，自治区市场监管局委托自治区质检院分类选取内蒙古自治区7个盟市、18个旗县(市、区)，通过在线精准调查、现场随机调查两种方式，对消费供给、消费环境、消费维权3大领域24项指标、39455个有效样本进行调查分析，调查结果显示，2019年度包头市消费环境建设满意度水平为74.26分，达到了中国消费者协会划分的“良好”水平，排名全自治区第一名。