“叮铃铃……”4月24日，西乌珠穆沁旗巴拉嘎尔高勒镇巴拉嘎尔社区纪检委员齐红的手机急促地响了起来。
“我们在打扫小区的时候发现了1只死老鼠。怎么处理妥当？”电话里“学府花园”小区物业公司经理高锦明问。
“千万别让居民靠近，我这就过去。”电话还没挂断，齐红已经跨出大厅，边走边给旗疾控中心工作人员通报情况，要他们前来处理。
从发现到专业人员妥善处理1只死老鼠，前后也就是20分钟时间。“20分钟的事小，防范鼠疫的事儿大。我们镇里当前最重要的两件事就是防控好新冠肺炎和鼠疫。”同行的巴拉嘎尔高勒镇镇长萨仁额尔德尼说。
为了让防控疫情的知识家喻户晓，巴拉嘎尔高勒镇可是下足了功夫，通过社交媒体宣传、发放宣传单、电视上播放防控要点……一系列措施下来，谁也不敢保证居民知晓率达100%。防控疫情不得有丝毫的麻痹大意，任何细小的疏忽都可能带来不可估量的严重后果。
怎么办？在最关键的时刻，往往最笨的办法就是最有效的措施——还是靠工作人员挨家挨户登门，为每一位居民送去防控知识。
谁去送？艰巨的任务落在为民服务“最后一公里”工作岗位的52位“网格员”身上。
在西乌珠穆沁旗，“网格员”不是新名词。党的十八大以来，为了打通服务群众“最后一公里”，该旗提出并实施“网格员”制度。近两年，巴拉嘎尔高勒镇全面落实中央提出的城市基层党组织建设要求，充分发挥党组织政治引领、思想引领、组织引领作用，着力构建以镇党委为核心、社区党组织为基础、共驻共建单位党组织和在职党员共同参与的城市基层党建工作格局，将全镇21322户50351名居民从南到北、从东到西认真梳理，重新划分成106个网格，让基层工作经验丰富、群众威望高的52名同志任网格员，切实让服务群众“最后一公里”畅通无阻，让党的政策及时走进寻常百姓家。
齐红就是巴拉嘎尔高勒镇52名网格员之一，也是一名有十几年经验的资深社区工作者。防控新冠肺炎疫情，人们居家不出的时候，齐红和同事们背着重重的宣传资料挨家挨户敲门，为居民送去必要的疫情防控知识。
“说不怕那是假的，但我们退缩了，辖区的居民就有可能失去一道防护线。这样一想，又接着走访。”“腿勤、眼勤、嘴勤”是齐红总结的做好网格员工作的三个要点。她说，网格员不能守在办公室，要有一双善于观察的眼睛，要及时排除看到的小隐患，坚决不能放任不管。到了居民家一定要把道理讲透、讲明白。只有这样才能够被居民接受，才能真正打通服务群众“最后一公里”。
齐红只要走出家门，标配永远是一双平底运动鞋。记者跟着齐红，不一会儿来到了居民包秀兰家。
“我早看到你来小区了，正琢磨着来不来我这儿呢。”“看来你们很熟”“能不熟吗？在我们家最难的时候她给申请的救助款，还给我老伴儿介绍了工作。家里的难事几乎都是她给帮着解决的。”包秀兰大姐快人快语。
在巴拉嘎尔高勒镇，正是因为网格员的存在和他们在“最后一公里”上的作为，换来了“小事不出网格、大事不出社区、重大事情在镇里解决”的良好局面。(内蒙古日报社融媒体记者巴依斯古楞)
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