康巴什区税务局多措并举 持续优化税收营商环境

新冠疫情发生以来，国家税务总局鄂尔多斯市康巴什区税务局聚焦税务总局“四力”要求，紧盯税收主责主业，持续优化税收营商环境，切实帮助企业解决困难，助力企业复工复产。

规范服务提质效。不折不扣落实《全国纳税服务规范》，提供“首问负责”、“一次不跑”、“延时服务”、“预约服务”等优质服务，依托“集中辅导区”提供全程辅导服务，落实好各项办税便利化措施。大力推广“非接触式”办税缴费服务，通过i税平台、税企微信群、纳税人空中学堂等税企沟通平台宣讲非接触办税、支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策。通过“网上申领、免费邮寄”等方式向纳税人邮寄增值税专用发票和增值税普通发票，积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局和自助办税终端等“非接触”途径办理各项税费业务，最大限度保证纳税人办税安全。

形式多样广宣传。为保证优惠政策及时落实，康巴什区税务局对纳税人常用、急用的高频办税事项，制作“一码通”二维码小卡片，对纳税人咨询热点难点制作发放问答手册，组织业务骨干编写税收优惠政策案例应用PPT课件发送到税企微信群内，并定期开展在线问答活动，在互动中为纳税人解决疑难问题，确保宣传辅导到位。

问需问效靶向准。通过上门走访、召开座谈会、发放电子调查问卷、电话访问等渠道广泛收集和征询纳税人和缴费人在发票申领、生产经营、电子税务局使用等方面的意见和诉求，并针对性的制定问题解决方案，及时为纳税人排忧解难。