家里人数没变化，用水情况也和以往无异，水费却翻了倍。近日，昆都仑区凯旋中央公园的业主向记者反映，原来自家一年的自来水费在200元钱左右，现在一年却交了将近400元钱的水费，几乎翻了一番。近日，这名业主把自己的疑惑通过黄河云民声频道进行了反映。记者随即向该业主所在小区的供水营业厅和包头市供水公司了解相关情况。
突然而至的催费通知单
“2017年5月存了500元钱的自来水费，到今年8月初就欠费了630元，以前我家一年的水费也不到200元，今年的水费不知为何会多出这么多。”9月26日，这名业主向记者说明了自家的用水情况。“今年正好我家改造水表，在改造水表期间我收到了一张催费通知单，上面提示截至改造前我家已经出现了814元的欠费，这样算下来，我家在人员数量和用水情况都没有变化的情况下，一年的水费翻了倍。在换水表时我也向工作人员询问过一些情况，工人师傅跟我说是因为水质的原因，怕水垢堵塞管道所以要改造水表。”
据这名业主介绍，家中原有水表是智能卡水表，包括机械部分和电子部分；机械部分控制水表指针指数，电子部分控制停水，具备自动停水功能。该业主所说的改造水表是指取消了智能卡水表的电子部分，这样用户不会因为水费欠费而影响供水。同时，由抄表员上门查水表流量。
水费增多或有多种原因
对于这名业主的疑虑，记者日前联系了负责该居民所住小区的供水营业厅与市供水公司的客户服务人员。负责凯旋中央公园供水的营业厅客服人员表示，该业主家的总用水量看上去也在正常范围内，而且同一栋楼很多业主家的总水表指数都比该业主家的指数要高。至于业主所说的“堵塞管道”的情况，工作人员也表示应该不太可能会因为管道中某部分的堵塞而导致出水量变少但水表指针在正常走的情况。
市供水公司的客服人员对于该情况表示，漏水有可能会导致水费增多的情况。另外，高层住户二次供水也可能引起水压不稳转轮来回转，造成水费增多的情况。在接到业主反馈后，营业厅还曾派工作人员到该业主家中服务检修，但并没有发现漏水情况。
就客服人员的分析，记者也查询了资料，得知对于高层居民，如果在家中没有漏水的前提下，发现水表指针还在转，可能是因为管道内水压不稳水倒流或者管道内压力比较大挤压空气，也会造成用水指数增多的现象。这种情况可以通过专业人员尝试两种解决方法：一是排除空气，更换三角阀或水龙头，通过专业操作把水管里的空气都排空。高层用户遇二次加压供水时，有人用水时管道水压下降，水表可能会反转，遇到此类情况可以安装止回阀解决水表后端因水压减小导致的水倒流情况。在此记者也提醒市民，如遇与这名业主类似的情况，可多留意自家水表指针的变化，检查是否有漏水和指针回转的情况。(记者 霍晓霞)
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