10月14日至15日，正北方网和北方新报先后对呼和浩特市消费者毛女士在天泽龙泰花费14.7万元购买的钻戒出现变色的情况进行了报道，报道刊发后，记者对此事又进行了追踪采访。
毛女士说：“10月15日凌晨，我早已入睡，一位自称是天泽龙泰公司总部负责人的男子突然给我打来电话，他说刚刚收到朋友发来的一篇有关此事的报道，才知道了这件事。他声称这个戒指变色是制作时手工的问题，如果掺和的比例不对的话，它就会发黄，一般不会发黄。我说既然是白18K金戒指，如今白色变成了黄色，肯定还是有问题。他也承认有问题。我说，按照你们店里的说法，我要对这个变色戒指进行加工维修，必须再支付五六千元的费用。这位负责人说，你是大客户，维修根本不用再补钱。通话过程中，他还说该公司今天就给我解决问题，看能不能把网上的报道撤下来。我告知，我没有办法把报道撤下来。结果，今天也一直没有人来找我解决问题。”
按照毛女士提供的电话号码，记者于10月15日下午拨通了天泽龙泰总部这位负责人的电话，经询问得知，对方系天泽龙泰公司总经理，姓李。李总经理在电话中表示，白18K金就是黄金，不小心接触化学物品后变色属于正常现象。既然戒指出现了变色现象，该公司可以给毛女士免费加工，免费以旧换新，也可以免费换款。(首席记者张弓长)
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