【全区改善医疗服务进行时】兴安盟人民医院：用心提供服务患者利益至上

兴安盟人民医院始建于1982年，是盟内唯一一所三级甲等综合性医院。在新时代改善医疗服务的征程上，医院始终坚持以“病人为中心”，提升医疗质量、延伸优质护理服务、主动贴近群众服务基层，进一步改善了医疗服务质量与内涵，切实提升了广大人民群众看病就医的获得感。近年来先后荣获“全国卫生计生系统先进集体”“百姓放心示范百佳医院”“国家高级卒中中心”“百姓口碑金奖单位”等多项荣誉。

兴安盟人民医院全景图

延伸优质护理南丁格尔在你身边

医院以社会新需求为导向，进一步延伸了优质护理服务。自2012年起先后开设伤口造口门诊、PICC护理门诊、糖尿病健康教育门诊、助产士门诊、腹膜透析护理门诊，专科护理门诊量逐年递增，进一步深化了优质护理服务内涵。先后荣获国家优质护理服务优秀病房和全区优质护理服务优秀医院、优秀病房等荣誉称号。

医院在成立社康部的基础上，建立了由医疗、护理、康复、营养、药学、心理咨询等多学科组成的专业团队，以专职社康护士为主导，形成了技术与经验趋于成熟的延续护理“社康模式”，同时借助区域医联体积极推行“社康模式”的延续护理服务。

兴安盟人民医院南丁格尔志愿护理服务队于2019年5月8日正式成立，是中国南丁格尔志愿护理服务总队中的第400支分队，一年来已经发展了344名队员。

为给幼儿创造一个更加安全的成长环境，提高教师及幼儿监护人的突发情况应急处理能力，2019年11月，南丁格尔志愿护理服务队的志愿者一行12人走进君御华庭幼儿园，给全校师生及家长上了一堂生动的急救知识与技能培训课。

活动中，志愿者详细讲解了心肺复苏、海姆立克急救法的应急处理技巧并身教示范，引领大家亲身体验操作流程。呼吸内二科医生邵丹、脊柱外科医生高文恺分别对儿童常见传染病的预防、儿童损伤急救措施进行了讲解。为激发小朋友对洗手的兴趣，志愿者还精心编排了一段洗手舞，现场表演给大家，小朋友们在愉快的舞蹈中掌握正确洗手的要领。

南丁格尔护理服务队到幼儿园开展急救知识与技能的培训课

南丁格尔志愿护理服务队先后深入到乌兰浩特市多家养老机构、幼儿园、社区、机关和企事业单位开展心肺复苏培训，卧床病人的护理，跌倒、噎食的预防，心梗、脑梗的防治，营养与康复，外伤、骨折、烫伤的处理，手卫生等志愿护理服务活动，参加志愿服务队员280人次，开展门诊导诊、预约挂号等志愿护理服务百余次，总体受益人群近万人，得到了社会的好评和百姓的认可。

创新工作方法提升医疗质量

为提升医疗质量，医院血液科创新了工作方法，近日他们展开了一场别开生面的学术辩论赛。胃肠外科、乳甲外科、心胸外科、放疗科、病理科的科主任担任评委。血液科的医务人员分成正反两方，双方围绕“是否向所有淋巴瘤患者推荐脂质体阿霉素”辩题，从该药物的临床风险、副作用和临床获益等临床关注的问题展开了精彩的辩论。

正方举出诸多依据说明脂质体阿霉素与传统的阿霉素相比，在心脏受用方面副作用较低，且疗效与传统阿霉素相似；反方则认为脂质体阿霉素现阶段在临床应用上较少，由于药物价格及医保原因，在普通老百姓中无法普及，所以不推荐使用此药物。双方唇枪舌剑，互不相让，据理立争，使整场辩论赛氛围热烈高涨。最终反方获得了优胜团队奖。

血液科负责人表示，随着血液学科领域的不断发展，临床规范化诊疗显得越来越重要，希望通过这种辩论赛的形式，将临床上遇到的难点疑点进行多样化的讨论，以辩促学，提升临床诊疗能力。

通过辩论，让大家懂得了怎样更好地做一名医生，每个人的责任感和使命感得到了强化，让医生真正站在了“患者利益至上”的角度选择诊疗方案。目前，这种辨证诊疗的工作方法在医院的各个科室得到普及。

走进乡村社区医护人员主动服务群众

2019年9月，医院组织开展了公共场所义诊、服务进社区、宣教培训进企业、院内大型义诊等多种形式的“服务百姓健康行”大型义诊活动周活动。义诊专家团队在“五一广场”为700多人进行了义诊；口腔科在医院门诊大厅进行了“口腔健康、全身健康”的大型义诊；心内科、神经内科、内分泌科、眼科等专家义诊团队前往城郊办事处联军留守处，在联军村广场为百姓进行了义诊。

今年9月，为方便贫困群众就医，医院急诊科、神经内科、骨科、心内科、蒙医科等专业科室专家组到扶贫帮扶点扎赉特旗种畜场白音化嘎查开展了“关爱生命健康扶贫”义诊活动。

专家组驱车3个多小时，到达嘎查义诊现场时，闻讯前来的村民已经排好了队。专家团为村民测量血压、做心电图等常规检查，详细询问病史、了解病情，对日常用药情况进行答疑解惑，指导慢性病患者用药，并对村民们的日常保健、常见病多发病的预防和控制等方面进行专业指导。

兴安盟人民医院医护人员到扎赉特旗种畜场白音化嘎查开展了“关爱生命健康扶贫”义诊活动

2019年到目前，医院组织了95次义诊，700多位医护人员参加，受益群众2.7万余人次；开展健康宣传讲座111次，参加宣讲医护人员近600人次，受益群众近1.5万人。

通过进一步改善医疗服务行动的开展，兴安盟人民医院在医疗服务质量和服务内涵方面得到了不断提升，诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，人民群众看病就医获得感进一步增强。