今年5月份，家住包头市东河区的刘女士在东河北六区斯迈欧健身房办了一张健身卡，同时购买了12节私教课，共计消费了2160元，但由于刘女士工作调动，无法再继续上完这些私教课，可在退款中，刘女士遇到了困难。
据刘女士介绍，她于5月22日购买了私教课，由于工作调动，一节私教课也没有上，便想着把私教课退掉。其间她与健身房联系过，但一直没有协商成功。在9月中旬，她在12315网站上投诉该健身房。10月初，在东河区市场监督管理局的协调下，健身房曾有过一名张姓经理与她联系过协商退款，但到退款时张经理却失去了联系。刘女士曾经多次来到健身房寻找张经理，但一直都被告知张经理不在。
随后，记者与斯迈欧健身房的张经理取得了联系，但他的说法与刘女士的说法大相径庭。张经理表示，刘女士的确在健身房购买了私教课，但并不是一节课都没有上过。刘女士选择以180元一节私教课的价格购买了36节私教课，共计6480元。但刘女士表示自己没有那么多钱，想要在一个月内分三次付清6480元。截至目前，刘女士仅交付过2160元，其余费用一直没有交付。在双方签订合同后，刘女士上过一节私教课，随后便以工作调动为理由要求退款。但双方当初在签订的合同中已说明，售卖出去的课程是不能退的。
在双方协商后，张经理表示，需等到把与刘女士已经签订合同的课程卖给其他人，才能把刘女士的2160元钱返还，但刘女士并不接受这样的说法。包头市市场监督管理局相关工作人员表示，在这起事件中，商家并未出现违约或违规行为。造成不能继续完成私教课的原因是消费者本身，所以后果应由消费者自己承担。(记者 李世元)
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