“点菜式”服务+智能“陪伴” 呼和浩特市养老服务实现多样化

近年来，呼和浩特市坚持以人民为中心的发展思想，以构建“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”的养老综合服务体系为目标，不断创新理念、思路和举措，不断优化养老模式、机制和服务方式，不断加大养老保障体系、服务体系建设力度，有效推动了全市养老服务工作全面发展。

规范化、精细化、标准化管理是提高养老服务工作的内在要求。结合实际，呼和浩特市制定了《呼和浩特市支持居家和社区养老服务发展若干措施》《呼和浩特市政府购买居家养老服务实施办法》等13个规范性文件，提出了“有为老服务餐厅、有信息化运营平台、有日间照料中心、有康养医养项目、有多功能活动区域、有居家上门服务”和 “统一适老化改造、统一LOGO名称、统一服务标准、统一绩效考核”的规范要求，建立了11类83项服务标准，为深入推进人民满意的养老服务提供了政策保障。

走进位于玉泉区昭君路街道的观澜国际居家和社区养老服务综合体，宽敞明亮的大厅、齐全的健身器械、别致的理疗小屋，让人倍感温馨。十几位老人围坐在长桌前学习插花。

王福林老人是观澜国际小区的居民，他告诉记者，退休后的他切身感受到了居家和社区养老服务综合体的便捷优质服务。在这里，环境、服务都很好，老年人可以来锻炼身体、打牌、插花、跳舞、走秀，业余生活丰富多彩。记者注意到，在大厅里，有一块巨大的显示屏，上面显示着各种呼和浩特市智慧养老综合监管平台的数据。据介绍，通过监管平台，可以全程看到为老服务组织的服务过程，如助餐，通过监管平台可以看到老人吃的是什么、消费金额是多少、政府补贴金额是多少。

在“互联网+”时代，科技与数字赋能，让养老服务更智慧。采访中记者了解到，呼和浩特市对全市养老服务进行资源整合、数据汇集，统一部署全市智慧养老综合监管平台建设，完善政策宣传、信息查询等服务功能，建立起市级监管、区级调度和社区服务的三级监管服务体系。老人足不出户，只要轻轻按下智能呼叫键，或点一下手机App菜单式服务项目，指挥调度中心就会像派单一样，为老人选择就近的照护师上门服务。

虽然最近天气有点儿冷，但一大清早，在玉泉区建华北社区居家养老服务中心，陆续迎来了几十位老年人，大家或是拉二胡、唱大戏，或是下棋、健身、谈天说地，特别热闹。

据介绍，建华北社区居家养老服务中心是去年底正式投入使用，针对辖区内不同年龄段的老年人，提供一站式、一体化的综合优质服务。中心设有烘焙坊、党建活动室、书画苑、日间照料室、助浴间、幸福公益馆、睦邻驿站、友邻小院、时间银行、为老餐厅等功能模块，根据老年人实际所需提供不同领域的专业服务，为居住在周边的老人们打造了一个爱老、敬老、为老、助老的温馨乐园。

在推进养老服务工作中，呼和浩特市努力降低城乡居民养老成本，提升服务效率，改善生活质量，实现养老服务供给端的转型升级，为满足老年人的多层次的美好需求开辟了新渠道，15分钟养老服务生活圈正在日渐发挥其辐射作用，让广大老年人享受优质养老服务，安心、安享晚年生活。