透过“猫眼”看邻居，在小区中相遇不相识。这可能是许多城市居民对邻里之间关系最切身的感受。然而在乌素图街道利民社区有这样一支队伍，他们自愿免费帮助有需要的街坊四邻接送孩子上下学、帮助高龄老人买药送饭、接送残障人士出门办事，只要街坊邻里有需要，他们就会出现。通过一次次志愿服务，居民之间熟悉了，心也近了。大家亲切地称这支车队叫“家人车队”。
遇到难事别急家人车队来帮忙
丁零零……周六，乌素图街道利民社区114栋的董华文惠家，准时响起门铃声，随后传来蔡俊玲的声音：“小凌妈妈，叫孩子出来吧……”蔡俊玲开的是“家人车队”的001号车，她的“爱心小车”固定对接两名学生上下学和课外兴趣班的接送任务。
接上小凌后，蔡俊玲又来到任嘉琪家，任嘉琪是一名高三美术生，她的周末更是繁忙，除了要去学校学习外，还要到校外的培训班上课，蔡俊玲几乎不会缺席对她的每一次接送。“以前上课晚了自己打车回家不安全，家里人也不放心，有了‘家人车队’，既方便又安全，特别感谢大家。”任嘉琪说。
“我们这边比较特殊，有的孩子在青山区上学，没有直达公交车需要倒车，路上至少要40多分钟时间。我的孩子也在市区上学，正好帮助邻居们顺路接送一下，举手之劳。”蔡俊玲说。
董华文惠是典型的二胎家庭，小凌上一年级，家里还有一个两岁的弟弟，每天送小凌上下学，家里的弟弟就没人看。“领上小的送大的有时候确实来不及，孩子的爸爸早班6点半就上了，这也成了困扰我们家的难题。”董华文惠说。
社区得知她的这一难题后，帮她积极对接了车队的蔡俊玲，就这样，蔡俊玲接送了小凌近一年的时间，三家人也成了好朋友，家里有大事小事都相互照应着。“大家的帮忙让我们全家很感动，所以我们也加入了‘家人车队’，帮助干一些力所能及的事情。”董华文惠说。
记者看到，小区里许多车辆都贴有“家人车队”标牌，方便居民识别。需要捎一程的居民招呼一声就能搭顺风车，并且利民社区还建立了“家人车队”微信群。队员们开车出行前，会在社区微信群里发信息，说明出行的时间地点，方便邻居搭顺风车。
五条公益线路
搭起便民出行桥
当被问到为什么会有这样的暖心举动时，乌素图街道利民社区主任张志敏告诉记者，利民社区位于110国道以北，地处市区边缘，常住居民4091户、9200人，但小区附近仅有一条公交线路，且居民们反映出行不便。“我们想通过聚集辖区资源及爱心居民，引导居民以助人为快乐，以奉献为幸福，所以组建了‘家人车队’。”张志敏说，前期社区工作人员通过走访了解到利民社区有车一族约2400余户，辖区非公企业也愿意提供相应的服务。
就这样，社区通过居民微信群、宣传海报等方式，动员社区内的有车族自愿报名加入“家人车队”，重点吸纳社区在职党员、双报到党员、非公企业党员参与其中。“没想到倡议发出后，居民们都纷纷响应自愿参加，现在已经有32辆车加入。”张志敏说。董秀琴作为家人车队里年龄较大的一员，看到群里年轻人的暖心举动，也想干些力所能及的事情，于是她用她的代步车经常帮助邻居买菜，顺路带回来。“邻居之间越帮越亲，谁家有个需要帮忙的事，我可乐意去了。”董秀琴说。
同时，社区协调辖区非公企业汽车维修店对报名车辆按照车辆安全性进行审核遴选，把符合标准的车辆纳入“家人车队”并对车主进行车辆使用安全培训。
近一年的时间，“家人车队”形成了五条固定线路。环保便民线，车队志愿者将车队标志和车辆标号、行程发布到微信群中，为需要出行的居民提供免费搭乘服务。爱心助学线，为考生和家长提供“爱心送考”志愿服务。助残公益线，为方便社区150余名残障人员出行，车队成员依情况认领，开展志愿出行服务。慰老关爱线，为社区190余名空巢老人出行提供志愿服务。社区会派专人负责收集发布老人用车信息到微信群，如空巢老人生病或有其他用车需求，志愿者自愿进行匹配。
小小车轮转起来，跑出一条条邻里之间的暖心路。(记者李鸿瑶摄影报道)
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