昨日，记者从呼和浩特市城市轨道交通建设管理有限责任公司了解到，“青城地铁”APP自2019年12月18日正式上线后，至今注册量超过100万。
梳理“青城地铁”APP上线以来的节点时刻，呼和浩特晚报记者了解到，2020年6月5日，“青城地铁”APP实现了呼和浩特——北京城市轨道交通支付的“互联互通”。2020年6月23日，“青城地铁”APP注册用户达50万人。2020年10月31日，呼和浩特地铁积极推进智能视觉技术，携手建行在全线开通“刷脸乘车”功能。2021年1月1日，更新2.3版本，完善“青城地铁”APP功能。2021年1月8日，注册量突破100万人次。步步增设的服务让“青城地铁”APP更便捷、更具有服务化。此外，如今的“青城地铁”APP还具有优惠出行攻略能手、智能出行助手、失物招领情况等特色功能。
记者还就一年来“青城地铁”APP常出现的用户问题请工作人员给予了解答。
问：支付渠道解除绑定，乘客无法生码
答：由于乘客在“青城地铁”APP自行操作解绑后，系统要查询是否有延迟上送的交易，所以需耐心等待7天，成功解除绑定后方可重新绑定支付渠道。
问：乘客更换手机号导致无法正常登录“青城地铁”APP且无法正常绑定支付渠道
答：可在“青城地铁”APP内自行修改，更改为现在使用的手机号码。若遗忘密码可联系客服人员协助。更换手机号后，不影响青城地铁APP内已绑定支付渠道和行程订单的查看。
问：多种支付渠道混刷问题
答：随着呼和浩特地铁扫码过闸支付方式的多元化，乘客可使用“青城地铁”APP、“银联云闪付”APP、“亿通行”APP刷码及建行人脸识别刷闸乘坐地铁，现“青城地铁”APP内使用龙支付支付渠道的建行龙支付二维码和人脸识别可“脸码互通”，其他情况乘客进出站刷码只能使用同一款APP乘坐地铁。
问：未匹配订单(单边交易)扣款
答：乘客使用二维码乘车须遵守“一人一码”“一进一出”原则。乘客误操作产生的单边交易会在订单产生的5日后，在“青城地铁”APP内提醒用户补款；若乘客未操作补款，系统将在11天后自动对该交易进行补充，并自动扣费本站最低票价。乘客在一个自然月内发生3次不完整交易记录，单一行程缺少进站/出站扫码信息后，从第4次(含)起将自动按照本站最高票价直接补扣费用。（记者许婷)
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