包头市公安局开创“互联网+”政务服务新模式

包头公安聚焦简政放权这一核心、紧扣互联网服务能力提升这一关键，秉持“让群众少跑路、让数据多跑腿”的工作理念，持续深化“放管服”改革，突出“项目全覆盖、用户体验优、内容填充实”三个维度，推动“指尖网办”成为公安服务新常态，全力构建“互联网+”政务服务新模式。

突出服务项目全覆盖，“网办”业务应上尽上。充分落实“放管服”改革要求，深入推进简政放权工作实效，将治安、户政、交管、出入境等警种业务111项审批服务事项及与人民群众生活密切相关的重名查询、诈骗止付助手、实时路况查询、警务机构导航、扫黑除恶线索举报、案件公开查询、群众办理身份证微信支付等便民服务项目和功能全部汇聚“网端”，实现应上尽上，其中全程网办事项共计26项，占比两成以上，努力做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，不断方便人民群众。

突出用户体验优，强化“网办”业务工作实效。充分满足群众的使用习惯，按照“一网通办”的要求，进一步整合包头公安警种自建的APP和微信公众号，实现所有公安业务通过一个入口统一服务，完善和拓宽“蒙速办”、“鹿城之窗”、支付宝等的入口接入工作的同时，通过手机端“包头公安微警务”、“包头公安APP”和PC端“包头公安综合服务平台”三个入口对外服务，实现多端接入，一“站”使用的良好使用体验。“互联网+政务服务”平台自2020年11月2日上线试运行以来，平台用户总数目前已达到26576人，共计办理各类事项230件、接受各类业务查询818506条。

突出内容填充实，不断提升服务民生能力水平。强化科技引领，综合各类公安业务“上网”，结合“互联网+”可信身份认证技术和电子签名技术实现更多业务全程网办，建成24小时不打烊的网上公安局，进一步提升服务效能。同时，注重服务意识的提升，不断拓展为民服务思路，相继推出一批挪车码服务、走失服务、开锁服务、养犬服务、出租房服务、电子保安员证等具有显著特色的便民服务事项上线，进一步提升服务民生能力水平，为人民群众营造更好的生活氛围。

下一步，包头市公安局将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，按照简政放权最大限度“放”、公安业务办理全网“上”便民服务事项覆盖“广”，服务效能实实在在“优”的工作思路，不断推进“放管服”改革，持续深化便民利民服务举措，不断打造良好营商环境，让人民群众在每一次网上办理，每一次指尖触碰中，都能感受到包头公安爱民、为民的深厚情怀，不断提升人民群众的获得感、幸福感，满意度。