3月28日，包头市的常女士来呼和浩特看望朋友，住在中山西路鹊桥大酒店，没想到在29日凌晨4时许，房间外响起一阵敲门声，一男子竟询问“是否需要特殊服务”，常女士吓得赶紧报了警。
“我住在12层，必须刷卡才能进入楼层，而且这个男子怎么确定房间客人就是女生呢？我怀疑我的入住信息已经被泄露。”3月29日，常女士回忆起凌晨发生的事情还心有余悸。记者当日在鹊桥大酒店采访此事时，常女士指着房间门告诉记者，她入住的房间门锁是坏的，且猫眼根本看不到外面的情形，所以当时并未看清男子的长相，最让她生气的是，她多次拨打前台电话竟一直没有人接听，无奈之下，只好将凳子堵在门口。
男子通过安全通道进入楼层
进出客房必须刷卡
酒店后门并未上锁
鹊桥酒店经理赵旭辉当日接受记者采访时表示，通过调取监控，确实看到有一男子进入12层，在多个房间门口徘徊，最后停留在常女士所在的房间门口，根据辨认，该男子并非酒店员工。“根据常女士的说法，是有人询问是否需要特殊服务，不过监控中听不到声音，只看到一男子鬼鬼祟祟地在常女士门口蹲了约20分钟，常女士因此受到惊吓，我们也深感抱歉，酒店已经为她免除了房费，并就此事报了警。”赵旭辉称，关于常女士怀疑“入住信息被泄露”的情况是绝对不可能发生的，酒店对所有客人的入住信息都是保密的。
记者通过监控视频看到，29日凌晨4时29分，一名身穿灰色裤子、红色休闲鞋的男子通过安全通道鬼鬼祟祟地来到12层，在常女士的房间门口站了很长时间。根据酒店说法，该男子是通过后门进入的酒店安全通道。记者通过安全通道下到一层，推开一层的楼道门，左侧便是酒店后门，酒店后门通向停车场，停车场对面是居民楼，后门并未上锁。
目前，呼和浩特市回民区公安分局中山西路派出所正在调查此事。当日出警的中山西路派出所秦警官告诉记者：“我们已经调取了监控，目前正在着手查找这名男子，找到以后会依法处理。至于客人与酒店的赔偿事宜则由他们自行协商解决。”
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