乌兰察布12345政务服务热线 办结率达99.44%

自党史学习教育启动以来，乌兰察布市把党史学习教育与为群众办实事相结合。目前，12345政务服务热线收到群众有效来电11996件，办结率达99.44%，群众满意率达97.78%。

乌兰察布市精准把握党史学习教育的着力点，注重结合融入，把党史学习教育转化为“为群众办实事”的实践行动。坚持开门办实事，民生问题向群众征集，办理过程向群众公开，办理结果接受群众检验。通过12345政务服务热线、门户网站、微信公众号和党员领导干部深入群众家中走访等形式，广泛开展问政于民、问计于民、问需于民“三问”活动。目前，已正式向全社会公布第二批服务事项清单和第一批服务事项办理结果。

在此期间，各地各部门各单位也涌现出一些好做法。如集宁区结合全国文明城市创建，通过开展包联共建，与街道社区结对子，组建“我帮你”党员志愿服务队，深入小区开展人居环境整治、公共设施维护等文明实践主题活动。兴和县开展“心愿”实践活动，在各村委会、社区设立群众“心愿墙”，组织党员干部进村、进社区主动认领1个或多个“微心愿”，截至目前，1800多名党员认领微心愿，为群众解决1700多个实际问题。市公安局征求到进一步加强校园周边治安管理等意见和建议16条，对外地旅游车辆违规行为实行以教育为主、处罚为辅等整改办法，截至目前，全市公安机关共为群众办实事307件，帮助企业解决实际困难547件。

市场监管局深入开展“你点我检”活动，根据群众“点单”，选取食品安全问题，进行精准风险隐患排查。自然资源局在行政审批窗口开展“戴党徽，亮身份”活动，设立党员先锋岗，开展便民服务，将工程建设项目审批工作日压缩至90个工作日以内，一般登记和抵押登记均压缩至5个工作日以内，查询、查封、注销登记业务实现随到随办。