“您好，这里是12345政府服务热线，请问有什么可以帮您的？”“我想约一下代办帮办业务。”最近，乌兰察布市在12345政府服务热线开通了“代办帮办”专线，一经上线便受到企业和群众的欢迎。
这是乌兰察布市优化营商环境的一项具体措施，企业拨打12345政府服务热线电话后，12345政府服务热线把企业需求转到政务服务大厅，政务大厅帮办代办人员直接跟企业进行联系沟通，企业不用前往大厅，12345帮办代办全程解决并回访。
为了给企业提供便利，促进乌兰察布市经济高质量发展，12345政府服务热线与政务服务局联合推出代办帮办工作，政务服务局内部设立“代办帮办”中心，针对落地企业提供全程、免费代办帮办服务，仅2020年，政务服务大厅便代办了143件企业办证、银行开户、税收等事宜。
乌兰察布星谷卫星产业园有限公司于2021年2月5日在乌兰察布注册成立，2月10日与乌兰察布市人民政府签订星谷卫星产业园项目，通过代办帮办服务，仅一个半月时间，就完成从企业办证到银行开户、办公场所建设的所有事宜。
该公司技术总监魏大鹏说：“我们在乌兰察布市落地的项目，核心是以互联网为基础形成卫星制造以及卫星产业相关的一些制造产业。项目落地后，当地政府提供了极大方便，包括从公司开办到银行开户，直到研究院的成立，都是一条龙服务，在帮办过程中，大多手续都为企业帮办代，其中包括我们很多不了解的审批流程。”
“一站式办理”“一窗式办理”“一次性办理”，保证企业顺利开办。乌兰察布市政务服务局推出云服务：“预约服务＋延时服务”，企业可以用3种方式办理业务：一是线下直接到政务服务大厅窗口预约，针对时间不合适的情况，政务服务大厅可提供延时服务，在非工作时间、非工作日同样可以办理；二是可以通过电话预约，在约定时间到现场办理；三是可以通过一体化政务服务平台直接从网上预约，政务服务局工作人员及时联系企业帮助解决问题。
在政务服务大厅内，内蒙古旭晖建筑劳务公司的财务总监樊志坚刚刚拿到了营业执照，他说：“这次来政务服务大厅办理公司设立、刻章、银行开户业务，一整套程序一天下来就办妥了，以前办理这些业务，需要跑工商、税务、银行、刻章公司4个单位。现在对营商环境最大的感受就是审批时间缩短了，效率提高了。”
乌兰察布市政务服务局局长侯金梅表示：“现在市本级政务服务大厅驻厅部门有25个，能够办理业务682项。今年针对优化营商环境，对政务服务大厅进行了改造，对部分窗口流程进行整合，促成5个部门集中到一个窗口统一受理，同时，引入银行机构，企业选择在银行开户，刻章费用直接由银行承担，实现了企业开办零收费。”此外，乌兰察布市税务局也将“我为纳税人办实事暨便民办税春风行动”作为检验党史学习教育的重要举措，出台105条惠民措施，涵盖群众诉求快响应、优惠政策直达享、便捷办理优体验、加强基础优服务等11个方面。
“地方党委、政府真情实意支持民营企业发展，把帮助民营企业纾难解困当作自家事、分内事，让我们备感温暖，连续出台的优化营商环境、减税减费等利好政策，为企业注入了发展动能，税务部门主动贴近企业需求，提供专业化贴心服务，打通了政策落实‘最后一公里’，使我们更有信心、更有责任将企业做大做强，带动地方发展，更多地回馈社会。”内蒙古多蒙德实业集团董事长石磊说。（内蒙古日报社融媒体记者 皇甫美鲜 实习生 郭羽）
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