开一家50平方米以下的小餐馆，过去需要跑7个部门，交30多份材料，现在整合成“一件事”之后，只需到一个窗口，提交一次材料，一次就能办好……5月28日，记者从内蒙古自治区政府新闻办召开的政务服务工作“我为群众办实事”记者见面会上了解到，我区聚焦群众和企业普遍关注、需求集中的领域，从线上线下两端发力，线上重点推动“一网办、掌上办”，线下着力开展“一次办、帮您办”，积极提供有温度、有速度的政务服务，提升企业、群众获得感、满意度。
据自治区政务服务局局长鲍建中介绍，“四办”工作目前已取得初步成效。具体来看，“一网办”方面，推动“一网通办”改革不断深化，自治区、盟市、旗县纵向三级网络覆盖率已实现100%，乡镇接入率达到96%，自治区、盟市、旗县的3800多个部门，以及1600多个苏木乡镇、嘎查村的事项已全部入驻网上政务服务大厅，审批效率大幅提升。
“掌上办”方面，“蒙速办”APP是全区统一的移动政务服务平台，为12个盟市、103个旗县(市、区)统一开设了移动端“服务窗口”。目前，全区累计接入特色应用803个，支持健康卡、社保卡、驾驶证等200多类电子证照的查询申领，实名注册的个人用户达到1350多万，累计访问次数突破8700万，已实现社保费缴纳、公积金查询、不动产登记等功能。
“一次办”方面，通过采取部门跑腿、并联审批、压缩环节、压减材料等多项举措，让老百姓不再反复跑、来回跑。目前，全区各级政务服务大厅共开设“一次办”收件窗口347个，梳理优化“一件事”流程图、办事指南9000多份，自治区统一梳理推出的103件事已经分批次在全区范围内普遍推开。
“帮您办”方面，全区共开设“帮您办”窗口209个，配备专业代办帮办人员600余名，助力800多个项目加快落地，改革效应正在逐步显现。
鲍建中说，下一步我区将着力抓好网上服务应用，积极打造全区一体化政务服务平台2.0版，努力形成一网受理、协同办理、综合管理为一体的网上政务服务体系。要持续优化完善“蒙速办”APP平台功能，提升企业群众办事体验度，努力让“蒙速办”APP成为企业、群众好看好用、爱看爱用、常看常用的移动政务服务平台。要进一步压减“一次办”事项申请材料、办理时限和样表清单，在推行“一套表单”的基础上，探索实行“一张表单”，提升审批效率。要健全“帮您办”会商联审制度，有效构建自治区、盟市、旗县的联动机制，真正实现由“企业跑”变“政府跑”。(北方新报正北方网记者 刘惠)
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