7月19日上午，一位驾驶员来到内蒙古高等级公路建设开发有限责任公司包头分公司包头东收费所，将写有“乐于助人内高路为民解忧暖人心”的锦旗送给工作人员。
原来，7月17日上午，包头东收费所值班所长李利波发现一辆鲁B车牌的六轴大货车在下闸道时，车上货物发生倾斜。为安全起见，李利波立即把该车辆引导到收费广场空地上，当班队长贾琳给路政人员打电话，希望对方帮助司机把货物摆正。就在等路政人员的过程中，车辆发生侧翻倒在路面上，幸好没有人员受伤。
烈日炎炎下，看着侧翻的货车，司机不知所措，李利波所长和贾琳立即上前帮助司乘想办法解决。当时正好赶上中午交接班，贾琳向三队队长游雨鑫说明情况，游雨鑫先将司乘安排在空票亭休息，并安慰司机不要着急，辅助司乘与保险公司处理相关事宜。因为司乘二人是河北人，第一次来到内蒙古，人生地不熟，找不到吃饭、住宿的地方。收费班组人员帮助司乘打来了热水，让他们吃上了热腾腾的泡面。
到了晚上，事故仍未处理完毕，收费班组成员得知司乘因交通不便，打不到出租车，也不知道去哪里能找到住宿的地方，疏导员崔巍主动帮助司乘找到了住宿的酒店，并帮助司乘写好了第二天返回收费所的路线，还给司乘留了联系电话。司乘二人感动地握住崔巍的手连声感谢。崔巍笑着说：“这是我们‘秀梅班组’成员该做的，也是每一位高路人应该做的！”7月18日，因车上还有货物，车辆仍滞留于收费广场，司乘人员在搬货的过程中，值班所长王勇带领收费人员在广场上对过往车辆进行有序疏导，保障司乘的安全。
包头东收费所“秀梅班组”的热情感动了司乘人员，临走前，他们还深深地鞠了一躬。“多亏你们伸手相助，我们感受到了来自包头东收费所这个大家庭的温暖，感受到包头人民的淳朴。”
再次来到收费所，司乘二人说，受到工作人员帮助当天，他们就已经制作了锦旗聊表谢意。（记者 宋美慧 摄影 袁丽娜)
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