整治乱贴乱画，取缔占道经营，查处违法建筑……记者日前从呼和浩特市城市管理综合行政执法支队了解到，2021年以来，呼和浩特市城市管理综合行政执法支队累计受理“接诉即办”案件1000余件，结案率在98%以上。
记者了解到，呼和浩特市城市管理综合行政执法支队依托“接诉即办”平台，针对群众反映的关于流动摊贩占道经营、共享单车乱停乱放、违法建设、噪音扰民等有关城市管理方面的问题，支队协调处置科与各大队联合，火速接诉、火速办理，形成了接诉—处理—评价的闭环管理模式，坚持“事事有交代、件件有着落”的原则，同时加强常态化管理。案件结案前，大队工作人员和协调处置科将对投诉人进行电话回访。截至目前，今年呼和浩特市城市管理综合行政执法支队累计受理“接诉即办”案件1000余件，结案率在98%以上，个别复杂案件正在跟踪办理中。
呼和浩特市城市管理综合行政执法支队工作人员表示，“接诉即办”并没有停留在个案解决上，而是推动城市管理从“有一办一、举一反三”向“主动治理、未诉先办”转化，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一类现象的治理，体现综合治理、源头治理的思路。(北方新报正北方网记者 郝儒冰)
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