在2021广州车展上，极氪品牌在现场发布了旗下用户服务品牌ZEEKR Care，涵盖“智能、高效、尊享”三大服务亮点。ZEEKR Care服务品牌是继ZEEKR Power（极氪能源，简称极能）之后，极氪在用户服务体系打造上的又一举措。
ZEEKR Care可以实现车辆的智控预检，服务的全程追溯、全程透明以及对用车问题的智能诊断。通过远程无声关切用户爱车，智能预见车辆问题；通过数字化技术，用户可全程追溯极氪用车场景、产品备件与服务质量信息。同时，车辆维保进度、价格标准等，实现全程可见可评，线上服务能基于用户反馈得到迅速改进；通过极氪智能诊断系统，ZEEKR Care还能快速、精准锁定车辆问题，为用户提供最优解决方案。
当用户驾车途中意外出现车辆问题，可以随时呼叫极氪专属智囊后援会，“极氪橙”团队24小时快速响应，为用户快速提供专业解决方案。ZEEKR Care服务共覆盖了全国31个省，共208座城市，超300个服务点。此外，极氪还推出了随心送服务，涵盖移动式站点布局、上门取送车服务，以及用户指定服务地点三大内容。
当用户在户外陷入困境，ZEEKR Care将即时启动困境陪伴及救援服务，提供24小时困境在线陪伴及双车救援服务。在用户车辆无法使用的情况下，ZEEKR Care还能提供多种行程服务。
不止如此，极氪还为用户量身打造了四项车主基本权益和三项增值权益。其中，四项基本权益涵盖终身质保、终身道路救援、终身数据流量、终身充电权益；而三项车主增值权益，则包括官方认证品牌保险、出行保障及多重新车购车惊喜。（编译/汽车之家 王寅）
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