牛先生经营的烧烤店已经开业多年，客源稳定，但是在今年下半年，店里一楼卫生间下水道开始频繁反水漏水，对正常经营造成了严重影响。近日，牛先生致电北方新报融媒体新闻热线，反映了自己的烦恼。
“我这家店已经开好几年了，之前就有卫生间下水道反水的现象，但不算严重，但自从今年开始就发生多次大规模反水，污水从卫生间下水口倒灌上来漫到室内，不但把地板全泡烂了，而且难闻的气味把顾客都熏走了，一传十十传百，很多老顾客都不来了。”牛先生对记者诉苦道。
牛先生告诉记者，卫生间反水并不是今年才出现，之前就一直存在，主要就是管道设计不合理，而且集中在包括他的店在内的三家店面。“之前隔壁的超市最严重，我的店还好，但是今年以来，隔壁超市不堪受扰，就封闭了卫生间，结果那些污水就都集中到我的店里来了。”
12月23日，记者来到了牛先生位于玉泉区五里营小区东门的烧烤店，一进门就看到了地面大片被浸泡得翘起的地板。因为供热问题，店里气温比较低，但依然遮掩不住一股污水的臭味。
牛先生告诉记者，他这几年一直向小区物业反映这件事，但一直到今年才得到解决。“物业之前一直在拖，后来催得紧了，就来查看了一下，也说是管道设计问题，先是把下水井挪了位置，之后反水程度减轻了，但我家还是存在漏水的现象，后来入户检查，发现是有一根管道有问题，更换之后目前算是修好了。”
不过牛先生表示，虽然问题暂时解决了，但自己的损失谁来承担？
“我的店开了好几年了，客源已经趋于稳定，就因为这件事，半年时间不能正常营业，老顾客都流失了。”他告诉记者，粗略计算，直接和间接的损失接近20万元。
房主刘女士也对记者表示，牛先生是她的老租户，从交付的时候就开始租下这间商铺开店，她可以证实牛先生说的话。
随后记者来到了负责五里营小区物业服务的呼和浩特天辰物业服务有限公司，一位姓李的负责人表示，对于牛先生店面的反水问题，他们做了很多工作，现在基本解决了。“我们经过多方勘察之后，初步确定是管道设计问题，于是就重新设置了下水井，弄完之后反水问题好了很多，但是只有牛先生的店里还存在另外的漏水现象，于是我们怀疑是室内管道的问题，进一步勘察之后，确认是他店里有一根下水管坏了，我们就进行了更换，现在已经完全修复了。”对于牛先生提出的损失赔偿问题，这位李姓负责人表示，作为物业服务公司，帮助牛先生修复了漏水管道已经尽到了责任，至于损失问题，物业方面不会考虑赔偿。
五里营社区办公室负责人李海龙告诉记者，在知道这几家商户下水管反水的事情之后，他委托物业公司对故障进行修复，现在已经基本完成。但牛先生家里的漏水的那条管道并不是建筑之初就存在的，是房屋交付之后被私自改装的，至于是房主还是牛先生作为，不得而知，鉴于这种情况，社区不会和牛先生商讨赔偿事宜。
对于这种说法，房主刘女士和牛先生均否认自己对房屋进行过这方面的改造，并表示这是在推卸责任。（记者 顾爽)）
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