3月3日在开往呼和浩特至乌兰浩特的K2013/14列车上，一位失去双手的残疾旅客因没有佩戴口罩，而显得局促不安。乘警长许宏宇在执勤中发现了这位旅客，他主动上前询问旅客是否需要帮助。
看到乘警前来，这位旅客更加紧张了，徐宏宇亲切地告诉旅客，不要紧张，并询问了这位旅客的相关情况，原来，这名男子因小时候触电导致双手、双小腿截肢(膝盖处)，生活非常艰难，他乘坐列车要去锡林浩特市，由于花光了身上的钱，他已经一天没吃过东西了，也无钱购买车票。了解到旅客的困难后，许宏宇主动把自己的备用口罩送给男子，还给他买了盒饭和矿泉水。凌晨3时30，列车缓缓驶入锡林浩特站，考虑到男子下车行动不便，许宏宇提前联系车站工作人员，请他们准备好轮椅，到站后，许宏宇冒雪将这位残疾旅客背下车放到轮椅上，并安顿他注意做好防护。
锡林浩特铁路公安处乘警支队全体干警疫情期间立足岗位，多次帮助困难旅客,受到广大旅客群众的一致好评。(记者 周蕾)
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