一年前购买的20万元理财产品终于到了期，不料日前查询账户时发现收益远远对不上账。通过银行客服人员查询，才发觉理财产品竟然没有购买记录，20万元在储蓄账户中整整闲置了一年，王先生的预期收益粗略估算损失了近万元。
王先生告诉记者，去年3月份，因给朋友帮忙完成存款任务，他将手头的20万元取出存在朋友所在的银行，并办理了银行的一款理财产品。王先生回忆：“当时全程是朋友介绍的银行工作人员着手办理的，并给我开了该行的储蓄账户，让我将其他银行卡内的20万元钱转入新开的这张储蓄卡中，并收了我相应的手续费。整个过程是银行工作人员在柜员机帮忙操作的，随后工作人员告知我已经办完全部购买理财的事宜了。随后我询问第二年怎么续买，对方回复我通过手机下载该银行的APP，到期后在上面续买就可以了。下载后我就离开了。”
今年3月，想到去年购买的理财到期，王先生查询购买理财的储蓄卡内金额时却发现收益数额不对。“按照购买时预估，收益应该有近万元，可我一查询，发现里面的收益只有几百元。”事后，王先生拨打该银行客服电话查询到底是怎么回事。“客服查询后告诉我，我的这张卡根本没有购买理财的记录，当时我存进卡里的用于购买理财的20万元是以活期存款的方式在银行卡里整整放了一年。”
事发后，王先生找到这家银行反映了此事的经过，并要求赔偿相应损失。“当时的业务是银行的理财经理全权帮助代办的。作为普通储户，我也并不知道是否还有手续需要办。是理财经理告知我相关手续已经全部办理完毕，最终导致我本该买理财的20万元以活期存款的方式在银行账户上存了一年。”
究竟是沟通问题还是操作失误，导致王先生遭受了损失？日前记者也联系到该银行的一名相关工作人员，对方表示接到王先生的投诉后，银行方面进行过调查了解，因为事发至今已经过去了许久，当时的业务办理录像已经无从查起。并且，因为时间久远，具体的办事情形经办人员已经记不清了。而经过对业务办理程序的存档调查，目前并没有找到任何王先生当时欲购买理财产品的操作痕迹。因此现在无法确认王先生损失一事是业务人员操作失误所致。就王先生提出的希望银行方面能赔偿相应收益的要求，银行方面表示，在王先生不能提供相关证据的情况下，银行方面或者经办人无法补偿王先生的这笔损失。但考虑到王先生所说的情况，银行方面表示，以为其开通绿色通道办理其他理财业务、发放适当慰问品等方式对王先生进行补偿。 (记者 霍晓霞)
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
