可刷身份证乘火车 内蒙古全区25个普速铁路客运车站推行电子客票

记者从中国铁路呼和浩特局集团有限公司(以下简称“中铁呼和浩特局”)获悉，6月20日零时起，中铁呼和浩特局管内普速铁路共25个客运车站将实施电子客票业务，届时，电子客票将覆盖中铁呼和浩特局近80%的客运站，更多旅客将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

全区多个车站推行

本次推行普速铁路电子客票的车站有集宁南、丰镇、土贵乌拉、卓资山、旗下营、乌海、乌海西、临河、五原、巴彦高勒、乌拉特前旗、公庙子、西小召、东胜西、达拉特西、商都、化德、查布嘎、开鲁、大板、林东、正镶白旗、经棚、林西、桑根达来共25个车站。

电子客票对于经常做动车的旅客并不陌生，从2019年12月18日起，中铁呼和浩特局管内14个动车组停靠站就已经开始实施电子客票。使用以来，系统运行安全稳定，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路实施奠定了坚实基础。

电子客票能够给旅客出行带来诸多便利。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，很大程度提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站等优势得到充分体现。

乘车时须出示证件

据了解，实行电子客票后，旅客出行在购票、进站乘车、退改签等环节将发生一些变化。在购票环节，旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”；旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续；旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。如遇到遗忘乘车信息的情况，可以向车站或列车工作人员提供本人身份证号，由铁路工作人员帮助查询乘车信息。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理；如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

铁路部门特别提醒，目前电子客票仅在公布的车站实施。若旅客上车站和下车站任意一个不在实施范围内的、在非实施车站购票的，以及6月20日前所购车票的，仍按原有方式持票乘车。