【全区改善医疗服务进行时】将患者感受放在心上——记呼和浩特市第一医院妇产科

家住呼和浩特市南二环的刘丽生宝宝选择到呼和浩特市第一医院，她说：“这家医院离家近、交通方便、停车也方便，其次是嫂子生孩子也在这家医院，觉得该院产科值得信赖。”数据显示，呼和浩特市第一医院妇产科年均门诊量达60000人次，分娩量占全市第二。

建科早 不断提高技术和服务

呼和浩特市第一医院妇产科是该院较早建立的临床科室之一，2017年获评内蒙古自治区妇科重点科室，2019年挂牌呼和浩特市地区危急重症孕产妇急救中心。学科技术在呼和浩特市地区处于较为领先地位，并逐步发展成集临床、教学、科研等多方面为一体的综合性科室。

呼和浩特市第一医院妇产科团队

该院妇产科目前已形成梯队合理、技术全面的团队，医疗设备较为先进，科室现有医护人员136人，医师40人，博士1名，其中研究生17人，主任医师13人，副主任医(护)师7人，初中级职称18人。妇产科现开放床位145张，年均门诊量60000余人次，年均收治病人8000余人次，床位使用率长期保持在96%以上，年均抢救危重病人350余人次，危重病人抢救成功率达99%。

妇科年完成各类妇科手术1200余例次。其中微创手术占总手术的80%。在国内率先开展了悬吊式腹腔镜微创术式，后经改良，改良式悬吊式腹腔镜成为自治区推广项目并在全区推广使用，为患者提供更加微创的方式解除疾苦。宫腔镜电切术被称为“保宫”手术，更是作为了一种常规治疗手段，保住了千余例患者的子宫。同时该科相继开展了恶性肿瘤的开腹及微创手术治疗，并开展单孔气腹腹腔镜技术，人流关爱技术等先进、贴心、暖心的技术和服务。

勇攀登 新理念赢得患者信赖

2019年11月，呼和浩特市第一医院PAC(流产后关爱)项目组通过国家人口计生委专家组评审，内蒙古地区仅有4家医院通过此项评审。

产科开展的科学催乳技术荣获2018年自治区首届护理品管圈大赛一等奖。催乳技术的推广使得纯母乳喂养得到了保证，并给孕产妇大力推广该项技术，受到了广大孕产妇的好评取得了显著地成绩直接受益。在改善医疗服务行动中，该院产科持续开展了无痛分娩，2019年3月由北大第一医院产科、麻醉科主办的“常春藤无痛分娩基层行-呼和浩特站”由该院承办，为期2天的会议，给该院产科无痛分娩带来了全新的理念，指导了产科的服务更加人性化和体贴化。

2018年妇产科联合开展了“产后盆底康复中心”，为呼和浩特市地区广大的孕产后的妇女治疗漏尿、排尿困难及子宫脱垂、阴道壁脱出等疾病开拓了一种更无创的保守治疗方案，2019年盆底中心在原有治疗方法的基础上，开展了“生物刺激反馈仪及磁刺激仪”治疗盆底功能障碍疾病，解决了盆底障碍疾病妇女的难言之隐，成为患者的福音。

呼和浩特市第一医院产科护士正在指导母乳喂养，提高纯母乳喂养

2019年，该院提出以建设和谐医患关系为目的的“人文关怀草原情”管理制度，在提高医护人员的专业素质、保障医疗安全的前提下，加强与患者的沟通，改善患者的就医体验，促进医患之间良好诚实互信关系的建立。妇科开展的计划推行快速康复理念(ERAS)，采用循证医学证据的围手术期处理的一系列优化措施，以减少手术患者生理及心理的应激创伤，在麻醉医生的配合下，达到快速康复的目的，更好的造福妇科手术患者。妇科护理团队开展“围手术期心理护理”“手术患者术前团体心理辅导”及“恶性肿瘤患者心理疏导”项目，通过集体宣教、一对一服务，缓解患者围手术期间的恐惧。

肯专研 切实改善患者感受

作为全区普通高等医学院校临床教学基地，承担内蒙古医科大学校本、专科及硕士研究生临床教学工作，以及妇产科医师的规培工作。

随着妇产科疾病诊治体系的逐步完善，该院妇产科开始注重心身医学的发展，强调治疗患者躯体上存在的疾病的同时，关注患者的精神心理问题，尊重患者的主观感受，尊重社会—心理—生物医学模式，强调综合治疗，尤其是癌症患者和不孕不育患者，更加关注患者的心理，给予患者心理、生理双重的健康指导，对患者进行多层次多角度治疗干预，倡导真正意义上的健康。通过不断努力在妇产科疾病的诊断治疗方面与国内外先进理念接轨。

中国妇女基金会王戈主任授予呼和浩特市第一医院PAC关爱项目单位

妇产科到目前开展的新技术、新业务获得自治区科技进步奖2项，市级科技进步奖3项，改良式悬吊式腹腔镜研究获批在自治区及呼和浩特市推广。妇产科团队荣获全国“五一”劳动奖，荣获“草原英才”团队创新奖等多项全国及自治区级奖项。该科与麻醉科、新生儿科共同组队参加内蒙古自治区危急重症孕产妇急诊急救技能大赛，获得2018年自治区级三等奖，2018年获得呼和浩特市级危急重孕产妇救治技能大赛一等奖。

2019年，呼和浩特市第一医院妇产科经评审获得“内蒙古自治区新时代改善医疗服务急诊急救服务标杆科室”荣誉称号，荣誉背后是全体妇产科医护人员的辛勤付出和无私奉献。2020年，该院全体妇产科医护人员继续坚持妇幼卫生工作方针不动摇，紧密联系各自的工作实际，认真学习领会和贯彻落实妇幼卫生工作精神，以新的目标定位未来，以新的思想谋划工作，做到全科上下团结一心，不断创新，用饱满的热情，优质的技术和服务，谱写科室和谐发展的崭新篇章。

在改善医疗服务行动中，该院全体妇产科医务人员积极向上、群策群力、刻苦钻研，用超前意识、超前服务应用于临床，打造一流的团队，用“爱心、耐心、细心、责任心”四心服务于患者，把“让患者满意”“打造温暖妇产科”作为终极目标。