【全区改善医疗服务进行时】扎兰屯市人民医院急诊科主任薛大鹏：百姓身边的急救先锋

如果说医院是一个生死较量的战场，那么急诊科就像是战场的前线，急诊科的医生们就是先头部队，反应迅速、分秒必争。与死神赛跑、同生命竞速，是每个急诊科医生和护士的日常工作。薛大鹏作为扎兰屯市人民医院急诊科主任，每一次和同事们在这个医疗急救战场上团结协作、齐心协力从死神手里把病人的生命抢救回来，他都觉得无比幸福。

他是扎兰屯市人民医院急诊科主任，副主任医师。2004年7月毕业于内蒙古医学院，同年到扎兰屯市人民医院骨科工作，2016年任急诊科主任。急诊科接诊的多数是急、危、重症病人，在旁人眼中的“特殊紧急情况”在急诊科都是常态，因为你永远不知道下一秒会发生什么，他经常在节假日和深夜被紧急召回医院，有时一干就是一个通宵。他热爱急诊急救工作，用辛勤汗水谱写了一名医务工作者爱岗敬业的奉献之歌。

成功应对多起突发事件

应对各种突发公共事件的能力，对一个科室乃至医院的应急能力都是很大的考验。在过去的4年时间里，薛大鹏带领急诊团队苦练内功，狠抓管理，成功高效组织应对各类突发公共卫生事件，维护了社会和谐稳定。在科室其他医务人员看来，不论科里发生了什么突发紧急情况，只要有薛主任在，大家就有了主心骨。

薛大鹏主任查看术后患者康复情况

那是2016年的秋天，他刚刚担任急诊科主任不到一个月。某工厂工人集体食物中毒恶心、呕吐、腹痛，先后有33人前来就诊。接到任务后，医院立即启动应急预案，按照流程进行救治准备并开通绿色通道。在此过程中，他不仅要负责统筹、人员调度工作，还要加入抢救、指导工作，科室医护人员则配合调度参与急救，抢救室内井井有条，经过采取有效急救处置措施，医护人员各尽其职，集体食物中毒所有人已妥善安排并得到紧急救治。

在很多时候，急诊科医护人员不仅仅要对患者进行身体上的救治，还要进行心理上的宽慰和情绪上的安抚。2017年5月，扎兰屯市某村一户人家正在举行婚宴，农家院里搭建的临时彩棚里邻里亲朋齐坐一堂，突然彩棚被一阵大风刮塌了，有几个人被刮到半空又摔下来，不同程度受伤。120接诊后送至急诊科，当时来的人比较多，大家情绪也很烦躁，他在安排科室分组进行紧急救治的同时，不停的安抚、劝说情绪激动的伤者及家属，争取他们的配合和支持。在他的不断沟通下，现场渐渐安静了下来，伤者能够配合医护进行治疗、检查，都及时得到妥善救治。这样的情况还有很多，急诊医学科的患者通常病症危急、时间紧迫、病种复杂，通常在情绪上比较脆弱，有较大情绪波动，甚至会产生烦躁、易怒心理，他常常站在患者的角度，为他们提出有效建议，主动、积极帮助病人解决遇到的问题，尽量使患者的焦躁情绪得以化解，进而使患者和家属感受到关心和关爱。

对医护人员来说，每一次急救，就像是打一场硬战，就是在跟时间赛跑，分分秒秒都是成功挽救病人生命的希望，因此，在紧急关头，更需要医护人员沉着、冷静的果断决定，大胆准确的救治方案。

薛大鹏主任耐心听取患者病情

在2018年的冬天，某科局在下乡工作途中突遇车祸，导致7人不同程度的受伤，送至急诊科后，他立即组织科室人员准备急救并强调配合与注意事项，依据病情不同分类采取不同治疗方案，同时开通绿色通道，联系医学影像科、检验科、骨科、胸外科、重症医学科等相关科室做好检查、救治准备，整个过程有条不紊。这次事件也充分体现了急诊科医护工作者及相关成员单位对突发事件的报告、预警、指挥调度、医疗救治、事件处理等环节的实战反应和相互协调能力。

持续改善医疗服务水平

薛大鹏作为一名医务人员特别是作为急诊科主任，自知肩负着重大责任，每天面对形形色色患者的痛苦面孔，听到的是呻吟，见到的是焦躁，感到的是烦恼，也许是职业的特殊性，面对患者一双双求生的渴望和家属对医生企盼眼神，对医生这个神圣职业的担当和责任油然而生，于是他始终把病人放在了与自己亲人的同等位置上，学会了换位思考，领会了将心比心，心中揣着“挽救一个病人的生命，就挽救了一个家庭的幸福”的信念，始终以“假如我是一个病人”来换位思考，真诚对待每一位患者，以亲切的问候拉近与病人及家属的距离，以扎实的医学功底，良好的医学理论基础、丰富的临床经验得以将一个个危重病人转危为安，从而回归家庭，回归社会。

随着社会的飞速发展，患者及患者家属的要求也在不断提高，患者除了要求得到最佳的技术治疗外，还需要得到良好的服务，这就对医务人员提出了更高的要求。他做为学科带头人，在他的心里，始终装满了患者的需要，在改善医疗服务中，应用新理念、使用新技术，不断创新医疗服务模式，满足广大群众医疗服务新需求。努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成区域协同、信息共享、服务一体、多学科联合的新时代医疗服务格局，推动了医疗服务高质量发展。

做好率先垂范的带头人

薛大鹏在做好本职工作的同时，充分发挥技术“带头人”作用，自觉担负年轻医生的培训工作，把自己掌握的先进技术和经验教训，毫无保留地传授给科室其他同志，并以自己的实际行动带出了一支医德高尚、技术精湛、作风过硬的专科队伍。

薛大鹏主任认真仔细的为患者查体

他来到急诊医学科后，开创了急诊骨科手术的先河，并且充分发挥传帮带作用，带领科室年轻人实施手术。他还规范了抢救流程，尤其是呼吸、心跳骤停患者的心肺复苏抢救工作，科室可以自行完成气管插管术。2016年薛大鹏任急诊科主任以来，带领科室完成业务收入同比增长47%，门诊患者增长17%，药占比下降0.9个百分点。

为了获得更多抢救时间，提高团队的医疗业务能力是当务之急，而与患者家属沟通也是一个技术活。科室酒后纠纷、车祸事故、服毒服药等事件比较多发，极易产生医疗纠纷，他总是耐心去跟患者及家属沟通。有时候病人家属多，这个问完那个又来了，那就重复讲几遍。只要耐心地去解释、沟通，大多数病人和家属都是讲道理，能理解医生的。在他看来，每一位患者背后都有一个家庭的牵挂和煎熬。

危急时刻，从未见过他退缩，他总是在患者需要的紧要关头冲锋陷阵，更是凭借着过硬的急救技术和良好的职业医德，挽救了一个又一个鲜活的生命。他是健康卫士，他是急救先锋，他时刻准备着为一方百姓的健康和安全保驾护航。