【全区改善医疗服务进行时】正蓝旗医院护士长李华：以专业技能护理好每位患者

时光如水，岁月如梭，正蓝旗医院内一科护士长李华转眼间已在护理岗位上工作了十几个年头。其间，她几乎走过了正蓝旗医院的每个科室，她由一个稚嫩的实习生成长为成熟专业全能的护士长。在改善医疗服务行动中，她精心服务患者，和谐医患关系，在护理领域持续发挥着光和热。

急诊科里的磨砺手术室里的成长

急诊科顾名思义体现在一个急字上，每天面临的都是急危重症患者。急诊科护士必须头脑清醒、有条不紊，善于从复杂的状态中处理各种问题，做出最佳急救和护理方案，采取有效抢救措施，即在医生未到达之前应积极主动地实施一些初步抢救措施，如建立静脉通道、心肺复苏、吸痰、吸氧、洗胃、伤口加压包扎，骨折患肢石膏夹板的固定，术前准备心电监护，以最快的速度、娴熟的技术做好进一步的准备。严密观察生命体征变化，及时准确地做好特护记录。在急诊科工作时的李华就是一位优秀的急诊护士。

有一次她上班时，120接诊后抢救室推进了一名高空坠落患者，一系列的抢救措施完善就绪后，患者需要行CT检查，在检查进行中患者突然病情加重，经过抢救未能挽回生命。当患者家属的哭喊、谩骂和指责声传来时，她默默承受，因为她知道，跟失去亲人的家属来比，自己承受的这点委屈不算什么。

还有一次她在为情绪激动后抽搐的一名患者实施护理时，这位患者不到20岁的女儿，在她的身边一边用污秽的言语谩骂、一边推搡着她的身体，但她仍像对待家人一样去安慰、鼓励、治疗和护理他们。她在急诊科工作的时间最长，感触也最深，参加的大小抢救不计其数，这种情况很常见，但是她从不抱怨，用温柔的心安抚患者及家属，用全身心的服务去护理好每一位患者。

李华为年老体迈患者留置针穿刺

李华在手术室工作时也积累了大量经验。有一次急诊手术，患者脾破裂大出血，需要手术，作为手术器械护士的她虽然有很多担心和着急，但也没有忘记自己的本职任务，沉着稳定地传递着器械，熟练细心地帮助手术助手们擦血、止血，由于最近的血库往返也需要2个小时的车程，患者的生命危在旦夕，紧急情况下手术室的全体成员团结一致，密切配合，利用成份代血浆实施完手术，挽救了患者的生命。这些经历对李华来说是宝贵的，为她的护士生涯奠定了坚实的基础。

输液室里的爱心护理体检中心的耐心服务

在输液室工作时，李华的主要职责是给病人输液。在正蓝旗医院，成人和儿童输液都在门诊输液室，儿童护理尤其需要有过硬的技术水平，静脉穿刺必须一针见血，这样既减轻了患儿的痛苦，也减少了家属的担心。她有时还要帮助家长给孩子倒水、冲奶，在这里她既是护士又是家属，不记得她抱过多少儿童，握过多少儿童的小手，但她记得每一个儿童稚嫩的微笑。在输液室，李华是小患者们的贴心阿姨，因为技术过硬，很多家长和小朋友在输液时都会找她，小朋友会说：“阿姨扎的针不疼”。也许这就是小小患者对她医疗服务的最高评价了。

在体检中心一年多的时间里，她认真完成旗里下发的体检各项工作，为全旗农牧民免费体检：登记、抽血、解答并整理体检报告表等工作。虽然工作繁杂，又不像临床工作那样出成绩，但是她还是耐心地讲解各项检查的目的，检查的注意事项，检查后的阳性体征逐一整理出来，上报医务科。需要复查的，她会一一电话通知其复查时间，并详细讲解复查的必要性和重要性，还会做好心理疏导，避免农牧民有心理负担。她说：“体检虽是小事，但是如果真能通过我的这些细小的服务让农牧民感到舒心，能及早发现病患，那我的工作也是值得的”。

走上护理管理岗位更加注重护理服务

外科是一个综合性的大科室，2014年4月因工作需要她被调到外科工作，担任护士长一职。在外科一年多的时间里，她和科室成员齐头并进，共同进步，在医生开展新的业务如腹腔镜、股骨头的置换等项目上，她带领科室护士共同学习探讨，查资料、看视频、不断摸索、力争向上，无一例护理纠纷发生，无一例患者投诉。

李华带领科室医务人员学习

2016年8月，她又被调到了内科担任护士长。在这一年多的工作中，她不畏艰辛，把现在的内科带动成为人人积极向上，吃苦耐劳，争创护理标兵的标杆团体；她每到一个科室都首先进行学习，现在的她对于内科常见病、多发病的护理诊断和护理治疗都有自己独到的见解和分析；对于内科急症的处置和护理熟记于心，是全院护士学习的榜样，任谁都会说一句：“李华姐，厉害！”

岁月憔悴了容颜，也见证了她的成长，从事护理工作十余年来，李华深深体会到，一个科室想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，关键在于服务理念的转变。不断改善服务能力是一直要坚持下去的事情。未来，李华将继续努力，不断进取，争做一名让患者安心、让家属放心、让领导省心、让同事齐心的优秀护理工作者。