【全区改善医疗服务进行时】创新民族传统医学 妙手仁心服务患者——记包头市蒙医中医医院蒙医疗术针灸推拿药浴科

包头市蒙医中医医院蒙医疗术针灸推拿药浴科，自2011年开展优质护理服务工作以来，紧跟改善医疗服务行动步伐，将蒙医护理学特色运用到全面为患者服务的优质护理服务中，凸显蒙中医药精髓，将蒙医疗术、蒙医针灸推拿药浴科护理单元创建成了国家蒙医护理重点专科，是医院专科建设打造国家级的特色品牌，也为医院蒙医护理科技发展做出了统筹贡献。2019年被医院评为改善医疗服务优质护理标杆科室。

传承传统蒙医技术，创新蒙医特色护理

蒙医药是蒙古族人民在千百年的医疗实践中逐渐形成和发展起来的传统医学，有深厚的群众基础，在内蒙古地区具有较高的认可度。包头市蒙医中医医院蒙医疗术针灸推拿药浴科在长期实践中，传承传统蒙医药的同时创新特色护理，应用赫依、希拉、巴达干的辩证理论，发挥蒙医诊疗安全、有效、方便、价廉、绿色的服务优势，解决患者病痛，减少患者损伤，提高患者生活质量。

目前科室设有门诊诊疗区、病房、蒙医特色传统治疗室、药浴室，开放床位60张，共有医护人员34名。开展艾灸、铜罐疗法、萨木那哈疗法、火针、放血、温针灸疗法等各种特色治疗，在各种疼痛、感觉、各种功能性疾病和运动障碍性疾病治疗方面具有独特的优势。科室治疗的病种有胡朱乃胡英病(颈椎病)、尼如奈胡英(腰椎间盘突出症)、萨病(偏瘫)、图来病(类风湿性关节炎)、骨性关节炎、黑脉病(血管病)等。对尼如奈胡英(腰椎间盘突出症)的患者无手术意愿的情况下，通过蒙医传统治疗达到更好的治疗效果，避免了二度创伤，也为患者节约了医疗费用。

护士对患者的特色治疗进行护理方案评价

类风湿性关节炎患者通过蒙药甘露-20药浴达到消除患者关节疼痛，恢复肢体功能，避免激素治疗的副作用。2018以来。床位使用率达95%以上，治愈好转率率在97%以上。蒙医疗术针灸推拿药浴科护理工作不断在实践中探索、改善、优化、创新的蒙医优质护理，用蒙医特色护理创立了民族特色、优质护理的服务环境。

2019年9月，科室选派多名护士，代表医院在参加自治区“首届甘露杯”蒙医护理知识竞赛和包头市护理职业技能比赛中，分别获得集体二等奖和个人二、三等奖、内科护理组二名护士获得个人三等奖的荣誉，使该院的护理品质迈上了一个新台阶。2016—2019年期间，确立了《蒙医萨木那哈疗法治疗腰扭伤的护理观察》、《蒙医药浴对皮肤病的疗效护理观察》和《腰椎间盘突出症蒙医盐疗法的蒙医护理观察》共三项科研课题，现均已立项。发表省级及以上论文20余篇。在全国8省区蒙医护理方案梳理工作中担起撰写胡朱乃胡英病(颈椎病)、尼如奈胡英(腰椎间盘突出症)、萨病(脑卒中)护理方案的重任。

以病人为中心，优质护理服务暖人心

打造“患者最满意的医院”，是改善医疗服务行动的出发点和落脚点。蒙医疗术针灸推拿(药浴)科护理工作始终坚持“以病人为中心、以人性化服务为根本、以病人满意为目标、以质量安全为保证，以真心、爱心、责任心对待每位患者”的管理理念，鼓励科室对有合理需求的患者提供特色服务、个性化的服务。护士们发挥所长、各显其能。

家住东河区的王大爷膝盖疼痛5年，严重时行走困难，诊断为风湿性关节炎，多家医院治疗效果不佳。2019年3月经朋友介绍去蒙医疗术针灸推拿(药浴)科就诊，通过半个月的温针灸、20味甘露药浴等传统治疗，他的疼痛症状明显缓解，走路恢复正常，走姿已与常人无异。出院时王大爷高兴的拉着护士的手说：“我走过很多家医院，吃过很多药，都没治好我的腿疼病，你们治好了困扰我多年的腿疼病，我又可以出去遛弯了！”她们给针灸病人的银针上加热，通过热刺激减轻疼痛，使粘连的软组织松软下来，为类风湿病人讲解做药浴之前的准备工作，让患者心情得到放松，心情愉快的接受绿色治疗，摆脱激素依赖，增加患者的信心。为心慌烦闷的患者放出十指淤血之后症状及时缓解。

护士为类风湿性关节炎的患者做温针灸治疗

长长的病区走廊留下了护士们青春奋斗的汗水，洋溢着她们为护理事业奋斗的宏愿。一封封充满感激之情的表扬信、一面面书写感谢之语的锦旗，体现了护患关系从信任、满意向感谢、感激、感动服务层次上延伸，受到了区内外广大患者的一致认可。

蒙医特色治疗护理，造福国际友人

蒙医疗术针灸推拿(药浴)科的护理工作不仅服务于我国患者，还有众多蒙古国患者慕名前来。2019年5月，蒙古国的一位患者几经周折来到包头市蒙医中医医院蒙医疗术针灸推拿(药浴)科。患者曾经做过髋关节置换术，因腰椎间盘突出症无法活动，在多家医院诊治都建议只能做手术，患者不想做手术，在该科室接受了蒙医传统疗术治疗后，康复回国。

患者刚来院时，绝对卧床，医生和护士根据患者的具体病情辩证施护，并对患者进行药浴、蒙古灸和涂擦疗法，三天后患者能自己在床上翻身，通过两周的治疗，患者能下床活动，腰椎间盘突出症明显缓解康复出院。因蒙古国的新蒙语与我国的蒙语有一定的区别，患者对汉语一点都不懂，不管白天、晚上，无论上班、休息，只要患者咨询问题或表达诉求，护理人员都会在第一时间给予回复。全方位、全时段专业而详细的解答、温馨而亲切的话语，受到了国际友人广泛好评。出院时，患者紧紧握着医生和护士的手，深深地感谢医护人员的精湛医术和无私付出，并向医护人员敬献了纯洁的哈达。

蒙古国患者出院时握着护士手感动的说感谢

重视慢性病管理，开展护理延伸服务

2017年9月，包头市蒙医中医医院与奥林老年公寓建立合作关系，成立了奥林老年公寓护理院。蒙医疗术针灸推拿(药浴)科护理人员抓住时机，进一步扩大了优质护理服务覆盖面，将服务延伸到社区和养老院，为居民和老年人提供优质的蒙医传统护理服务、专业传统技术和多样化的健康教育活动。除了到奥林老年公寓，科室的医护人员还经常深入东河区其他社区，推广普及传统医学特色治疗技术。2018年以来蒙医护理重点专科组多次到包头和平路环西社区、东河街道办事处社区、石拐区吉胡伦图嘎查卫生室等多个社区推广蒙医传统护理技术，为社区医护人员讲解蒙医特色治疗技术，包括铜罐疗法、盐热敷、萨木那哈疗法、蒙古灸、温针灸、蒙药热敷等常见蒙医治疗护理技术，并为社区居民进行慢性疾病的健康宣教和体验式治疗，将健康理念、养生知识带进社区，为此，包头市蒙医中医医院被中国民族医药学会评为“送爱心、送温暖、送健康、成就突出单位”。

作为人民健康服务的守护者，医院广大医护人员以实际行动弘扬了“人道、博爱、奉献”的南丁格尔神圣博爱精神，开展护理延伸服务，充分推广普及发挥了蒙医药护理在社区居民卫生服务中的特色和优势。

蒙医疗术针灸推拿(药浴)科为患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗护理服务，同时对先进的蒙医治疗技术努力做好传承和发扬。让蒙医作护理为特色和亮点，走进社区走进千家万户，护佑百姓的生命健康。