近日，记者在鄂尔多斯市看到，黄红色的“集装箱”一个个点缀在东胜区、杭锦旗各个社区，成为社区一道亮丽的风景线。
“集装箱”门口人来人往，空手进去，提着东西出来。原来是社区居民进去取快递物品，买平价或低价的米面粮油。极个别居民只是进去转一下，不取不买，原来是交费办证……这就是“集装箱”价值、鄂尔多斯新消费的模式——终点便民服务站。
成立于2016年的内蒙古终点网络服务(以下简称终点服务)，其母公司为深耕社区居民生活服务十余年的千牛集团。我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。终点服务的诞生，正在推动这一矛盾化解。
凭借多年的社区运营经验，终点服务通过学习考察，深入调研，结合百姓生活需求，自主开发并上线“智慧社区便民服务平台”“柜匮共享智能储物平台”“仓储配送一体化服务系统”和“96158便民呼叫中心”，助力解决社会主要矛盾。
2020年9月16日，国务院办公厅印发《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》指出：以市场需求为导向，顺应居民消费升级趋势，培育壮大各类新型消费市场主体，提升新型消费竞争力。更好发挥政府作用，为新型消费发展提供全方位制度和政策支撑。这更加坚定了终点服务发展社区便民服务的信心。
终点服务计划以600家社区便民服务站为载体，以配送和信息服务作为切入点，通过线上线下互动实现多业态、多渠道、立体化、融合式协同发展的终端网络体系，整合社会各种资源，降低服务成本，打造点多、扁平、量大、呈蜂窝状结构的服务模式。
经过四五年的探索，终点服务积累了大量的便民经验。根据小区业主的日常需要，通过资源整合，利用网络化、信息化、智能化技术开拓多类型增值业务，实行小区多元化便民服务。终点服务2019年正式启动，分阶段推进。第一阶段在东胜区200个小区包括一些平房区建立终点服务站，已经建立了35个服务站；第二阶段在杭锦旗建立终点服务站，已经建站10个。这2个地区的终点服务站，已经成为这些小区居民购物、取件、教育培训、办证“离不开的渠道”；第三阶段，计划在伊金霍洛旗和康巴什区的100个社区建立终点服务站，服务惠及35万人。
随着互联网购物的快速发展，居民购买的物件也越来越多。通常居民不在家，快递员通常把物件放在蜂巢柜，存放一天收取一元，且蜂巢距离居民家较远，收取快件比较麻烦，甚至出现一些丢件的问题。于是，终点服务开发建设了一整套系统解决方案，比如，快件存放3天内不收费，居民只要提供取件码，外出居民的邻居也可帮其取件。
总之，只要是老百姓所需要的就是终点服务所关注的，终点便民服务希望给居民带来至高的、便捷的服务享受，满足人民对美好幸福生活的需要就是终点便民服务的奋斗目标。
东胜区的终点服务站还与当地党群服务站、商务局合作，利用终点服务站及其电子商务网络服务平台，共同提升服务群众的水平。(图文/内蒙古日报社融媒体记者 徐峰)
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