包头市全力打造鹿城“一网通办”平台

包头市政务服务网（一体化在线政务服务平台zwfwj.baotou.gov.cn）是国家、自治区政务服务子平台，于2019年8月上线。上线以来，始终致力于为企业群众提供更好服务体验、更便捷政务服务、更“接地气”政务解读指引，助力包头政务服务“一网通办”，打造包头“少好快”的一流营商环境。

“一网通办”。不断畅通政务服务在线办理渠道，涵盖市、县、乡、村四级3825个政务服务事项，为申请人提供办事指南查询、办理流程咨询、办事过程投诉反馈、“好差评”评价、用户满意度调查、在线邮寄服务等多项功能，网上可办率达86.28%，不断提升社会各界对政务服务“一网通办”的满意度。

事项导引。包头政务服务网提供多元化事项导引方式，申请人直接通过首页的热点导办栏目，可快速找到高频事项办理渠道，也可按部门、按主题、按类别等多种方式进行事项搜索。此外，考虑到政务服务网上线事项数量大、情形复杂等实际，政务服务网进一步优化事项搜索方式，在关键字搜索的基础上，进一步将搜索结果分类，保证申请人快速准确地找到所关注和办理的事项。

办事指南。按照国家、自治区要求，包头政务服务网进一步完善办事指南要素覆盖度，不断优化页面显示，将企业群众关心的事项信息、申请材料、办理流程等分类展示，使办事指南更加直观清晰。

主题集成服务。包头政务服务网还围绕“企业开办”、“便民利企”、“民生服务”等主题，把关联事项进行了提炼、整合，并在首页集中展现。申请人通过首页“一件事一次办”、套餐服务、特色应用等模块，便可快速查阅指标、了解流程、线上申报。目前，各旗县区、各部门正在抓紧梳理更多的“一件事一次办”事项，广大企业群众办事便利度将不断提升。