2月21日19时，呼伦贝尔市公安局呼伦湖国家级自然保护区分局接到报警称，有2辆车在呼伦湖区冰面上行驶时陷入清沟，车上5名人员被困，其中有1名10岁女童。接警后，分局迅速组织5名警力携带救援工具，前往报案人描述的事发方向紧急救援。经过多方搜寻，民警在20时许在距离小河口旅游景区南侧约7公里的冰面上找到被困车辆.
呼伦湖冰面温度为零下30摄氏度并伴有7级“白毛风”，能见度不足10米，被困车辆的车头陷入清沟中，5名人员正在焦急等待救援。到达现场后，民警们跪在冰雪里顶着寒风轮流利用铁铲、冰钏清除车轮周围的积雪，但因车辆陷入过深，无法将被困车辆驶出。救援民警先用警车将被困人员安全带到市区安置。
次日7时许，民警利用专业拖车对被困车辆进行救援，并于13时许将2辆被困车辆拉出清沟送往市区。
据了解，这5名游客当日前往呼伦湖游玩，但对于冰面路况不了解，加之大风降温能见度低，在零下30摄氏度的呼伦湖区误入清沟，致使车辆无法驶出，幸好得到警方及时救援。
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