今年以来，白云鄂博矿区紧紧围绕国家、自治区和包头市优化营商环境的部署要求，主动对标全国一流营商环境，立足区情实际，坚持积极扶持、加强引导、完善服务、依法规范、保障权益的原则，把“最多跑一次”改革作为优化营商环境的重要抓手，着力推进审批更加标准化、集约化，监管更加制度化、常态化，服务更加精细化、智能化，争当全市政务服务提档升级“排头兵”。
设立企业快办综合窗口，建立企业开办服务团队，开设企业开办微信工作群，成员包括政务局、市场局、税务局、人社局、几家银行领导及工作人员，为企业开办提供一条龙服务，专班提供线上线下服务，同步发放企业开办礼包，自2021年1月底开始，涉及企业开办的5个公章全部由政府买单，免费发放税务税控设备，免快递费用。2021年新开办企业全部应用蒙畅开平台全流程电子化办结，部门间共享资料，快速按时办结，实现开办企业“一表申请、一窗发放、半日完成”，简易注销公告时间由45天缩减至20天。企业的评价是“办得快”、“办得好”。其中自2020年10月份以来，新增企业注册同比增长103%。
聚焦审批服务便民化，各部门对标全国一流、抢抓机遇、先行先试，由压减时限的“量变”向企业群众办事便利化的“质变”转变，主要围绕减材料、减环节、减时限、减跑动、减证明、减中介、优流程七个要素深度开展。低保认证并联办。民政窗口改变低保认定先社区后民政认证方式，一起出发同时认定并联受理，办理时限提速50%。一把手上岗办。税务局、市场局、自然资源局等部门负责人定期到大厅跟岗值守体验流程，疑难问题当场解决。社会保障卡银行办。白云鄂博工商银行在网点设立社保卡服务窗口，开展社保卡“一站式”服务工作，从过去需要走几个部门最快一个月才能办下来，到现在十几分钟就可以办完立等取卡或换卡，并提供免费照相。驾驶证体检自助办。交管大队在大厅设立体检自助机，免去办理、换发驾驶证到医院体检的环节，建立微信服务群，为办事群众答疑解惑，为“最多跑一次”提供保障。活动室全开放。各社区党群中心在提供周六、日一般公共服务事项办理的同时，开放各类活动室让辖区居民群众生活更丰富。施工许可承诺办。围绕施工许可手续简化，区住建局积极探索承诺办理，将社会投资类建设工程项目事项要件清单中14项中的10项容缺受理，将办理施工许可和质量监督登记证书合并办理，并将流程图及所需要件和相关表格全部录入工改平台，全面实施施工许可电子证照，申请人可在工改系统自行打印证书，实施全流程无纸化审批办理。法律援助“智慧”办。区司法局在政务大厅引进法律E点通智能客服机器人，实现法律知识智能问答、法律援助远程协助、法律文书定制生成、法律法规一键查询打印。服务老人贴心办。加快推进政务服务适老化改造，区政务服务大厅及人社大厅设立老年人专窗、配备服务专岗，专门负责为老年人提供线下办事咨询、帮办服务，进一步畅通了老年人政务服务线下办理渠道。梳理完成20项涉及医疗、民政等与老年人日常密切相关的政务服务事项办事指南，实现老年人线下办理高频政务服务事项指南“全覆盖”。提高现场办理政务服务便利化水平，主动提供老花镜、爱心座椅等扶老助老设备，涉及办事费用缴纳的，增设现金收纳窗口，提供代刷银行卡、微信、支付宝缴费等助支付服务。
下一步，白云鄂博矿区将继续聚焦企业全生命周期，打好“审批高效便捷、监管及时有力、服务精准到位、环境全面优化、活力激发凸显”组合拳，努力打造审批事项最少、政务服务最好、审批和服务速度最快的全国一流营商环境。（记者 李岸 通讯员 张鑫）
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