呼和浩特全力提升巡游出租汽车服务质量

3月11日，记者从呼和浩特市交通运输局了解到，首府将严厉整治投诉率较高、群众关注度较高的出租车随意拼客、拒载、绕道、宰客、破坏计价器等违规经营行为，为广大市民营造一个安全，文明有序的道路营运环境。

2021年3月到12月底，呼和浩特市运管局将开展巡游出租汽车服务质量专项整治工作，要求各出租车公司尽快与全体驾驶员签订《出租汽车驾驶员文明优质、规范服务承诺书》，公司每月对所属全部营运车辆进行一次排查，每月进行不低于公司所属车辆总数50％的抽查，重点排查被投诉车辆、违章车辆，坚决杜绝不符合营运规定的营运车辆和驾驶员上路营运，充分利用出租车LED屏、出租车GPS语音提示告知乘客和驾驶员“未经乘客同意擅自拼客的，乘客可以拒付车费”、“未经乘客同意擅自拼客的，运管局将予以从重处罚”。

此外，有关部门将根据首府巡游出租汽车行业实际情况，通过奖惩分明的考核，对服务质量信誉考核等级评为B级的出租汽车企业，责令其限期整改，建立和完善以服务质量信誉为导向的奖惩与退出机制。

“我们督促出租汽车公司建立健全投诉举报制度，对于不按照规定建立并落实投诉举报制度的，责令改正，出租汽车公司疏于管理，三个月内违章车辆台次达到该公司车辆总数百分之五的，按照《出租汽车经营服务管理规定》（中华人民共和国交通运输部令2014年第16号）、《呼和浩特市客运出租汽车管理条例》中有关规定予以处罚。专项整治期间，因服务质量问题被运管执法人员现场查扣和投诉属实者将被集中培训、停运整顿，给予从重处罚。”呼和浩特市运管局工作人员告诉记者，首府将实施最严格监管、最严厉处罚，加大市场检查力度，严厉查处随意拼客、拒载、绕道、宰客、破坏计价器等违规行为，并给予从重处罚。