包头市民李女士与包头一家装饰装修公司签订了15万元的装修合同，竣工后卫生间、厨房出现墙砖大面积空鼓的问题。针对问题如何处理，双方存在很大分歧，最终通过市消费者协会工作人员的沟通协调，此事得以圆满解决。
在李女士的房屋墙砖出现大面积空鼓问题后，该装饰装修公司的售后监理核实后认为出现这种情况可能与该批次水泥沙子有关。消费者与装修公司事后多次协商，装修公司给出了两个方案：重新施工或适当补偿，但对此双方存在分歧。李女士来到市消费者协会寻求帮助。
工作人员了解到，发现墙砖空鼓的时候，李女士已经装修完毕准备入住，此时再全刨不仅破坏性大，时间上也不允许。因此，消费者不同意重新装贴瓷砖。但是装修公司给出的赔偿金额远远达不到李女士的要求。事发后市消费者协会的工作人员从中多次组织调解，建议双方互相让步，友好协商。经过多次沟通，双方最终就赔偿金额基本达成一致，经营者给消费者2万元补偿款并补偿了一台空气净化器和一个床垫。
就此案市消协工作人员介绍，如今人们的消费观念已经从追求物美价廉或者性价比，开始向品质化和个性化转变。但是部分经营者缺乏诚信，低价揽客，服务质量仍然参差不齐。基于此，市消费者协会建议广大市民，在确定装修公司前首先要到建材市场多看看，了解各类材料、家具的品牌、价格、质量等，避免签合同时被商家忽悠；其次，在装修过程中要常到施工现场查看工程进度和质量，仔细检查所使用的材料和工艺是否和约定相符，发现问题第一时间找装修公司负责人沟通；消费者要注意保存合同、施工图纸、发票等证据，遇到纠纷时要及时向有关部门投诉，选择合法渠道，积极理性维权。(记者 霍晓霞)
郑重声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，如作者信息标记有误，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
