国务院总理李克强在全国两会政府报告中指出，推进智能化服务要适应老年人需求，做到不让智能工具给老年人日常生活造成障碍。
3月9日下午，在十三届全国人大四次会议浙江代表团分组审议现场，全国人大代表、浙江广电集团浙江卫视新闻中心首席主播席文现场@最高人民检察院，就如何弥合老年人面对的“数字鸿沟”提出建议。
这是“老年人数字困境”首次被写入政府工作报告，也是今年两会期间代表委员们热切关注的议题之一。
如今，移动支付、“码”上生活、智能家居大行其道，这些操作对于年轻人来说已经得心应手，但对于许多老年人来说却是障碍重重。数据显示，截至2020年12月，我国已有近2.6亿“银发网民”(50岁以上)。所以，破局“老年人数字困境”，是社会各界都应关注的重要民生问题。
首先，数字化服务不能“一刀切”。互联网服务提供者应该加大产品的适老化设计，降低老年人使用门槛；提供公共服务的单位和部门在实行数字化的同时，应该完善服务或者保留传统服务办法，以适应老年人的需求。其次，家庭、社会应该积极行动起来，帮助老年人更好地融入数字生活。(杨晓丽)
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