几天前，包头市白云鄂博矿区公安分局户籍民警萨日娜接到家住惠德健康养老产业园吴某的求助电话，得知吴某因搬家遗失身份证，目前身体行动不便无法到大厅补办。萨日娜挂完电话后立即携带设备，主动上门，为老人免费拍了照片，很快为其办好了新的身份证。
“没想到，公安局的同志这么贴心，当天就帮我解决了后顾之忧，太感谢了。”吴某激动地说。“还有很多像吴阿姨这样因身体和年龄等方面的原因无法到大厅办理业务的人，我们都为他们提供了上门办理和帮办、代办服务，将服务窗口开到百姓家，为老百姓解难题、办实事是我们应该做的事情。”萨日娜说。
今年以来，该公安分局把优化营商环境、为民服务作为头等大事，专门为行动不便的孤寡老人、残障人士等特殊群体开通身份证办理绿色通道，将服务窗口开到百姓家中，切实解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事。
(内蒙古日报社融媒体记者 刘向平 白云区融媒体中心 邢甜)
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