内蒙古日报社融媒体记者 皇甫美鲜 实习生 钟真君
“我儿女不在身边，岁数大行动不便，正愁不能进行医保年检，社区服务及时解决了我的困难，真是太感谢了。”4月6日，说起社区为民服务，乌兰察布市兴和县城关镇新城社区居民、今年84岁的王大爷感激地说。这仅仅是兴和县“学党史、悟思想、办实事、开新局”活动的一个缩影。该县持续深入开展高标准高质量党史学习教育活动，以“我为群众办实事”为重点，问政于民问需于民问计于民，集民智聚民心，涌现出一批为民服务亮点。
认领“微心愿”，把服务群众工作落实到“神经末梢”
“我岁数大了行动不便，高龄年检怎么办？”
“我想养牛，但缺乏资金，谁能帮我解决贷款问题？”
……
“这个‘微心愿’，我认领！”“这个‘微心愿’由我们单位集体认领！”4月2日，在兴和县城关镇新城社区居民议事厅和新华社区同步开展的“我帮你·圆梦群众微心愿”座谈会中，大家争相认领群众“微心愿”。很快，由群众代表发出的54个群众“微心愿”就由该县政法委、宣传部、统战部、文联等单位党员干部和志愿者全部认领完毕。
一张张“微心愿”卡片，写满了群众的期待与期盼。一个个心愿背景墙，记录了党员干部为群众办理“急、难、愁、盼”等问题的渠道，架起了一座连心桥，既把机关党组织、党员和社区群众连在一起，又把服务群众的工作落实到了“神经末梢”。
党史学习教育开展以来，该县各单位党组织利用主题党日开展“微心愿”实践活动，在各村委会(社区)设立群众“心愿墙”，组织党员干部进村进社区主动认领1个或多个“微心愿”，坚持普通党员、班子成员、单位主要领导逐级认领原则，切实为群众办实事。
“我们要多帮群众办实事、解难事，多关心困难群众和留守儿童，领导干部要充分发挥‘头雁效应’，要主动认领民生实事难事，亲自研究解决。”一次认领了4个“微心愿”的兴和县委副书记、政法委书记李献表示。
同时，该县开展“关注民生，服务群众”“亮身份，比奉献”“干部坐炕头，群众暖心头”等实践活动，9个乡镇18个行业单位开展“三问”活动，着力打通联系服务群众的“最后一公里”，实现了“村村见到县领导、户户见到镇干部”，干群之间有事帮办、无事联心成为常态，党群干群关系更加融洽了。
志愿服务有温度，当好群众的代办员快递员服务员
3月31日上午，鲜红的党旗在兴和县城关镇二台子村迎风招展，县城关镇、卫健委、农科局等部门80余名志愿者齐聚城关镇二台子村，举行“学党史悟思想我为群众办实事”主题示范志愿服务活动启动仪式。
活动现场，一边是县乌兰牧骑精心编排的舞蹈及特色小戏，一边是县农科局、司法局、卫健委等单位工作人员采取现场讲解、摆放宣传展板、发放宣传单等形式，向大众普及相关知识；围观人数最多的是义诊现场，县医院、县中蒙医院的各科医生正忙着给群众做检查。
该县在推进“学党史悟思想我为群众办实事”活动中，将学习成果转化为实际行动，常态化开展为老年人等特殊群体义务理发、送医、送药等活动，变“等群众上门”为“送服务上门”，当好群众的代办员、快递员、服务员，让志愿服务更有温度。
“做窗口、走流程”，打造“好地方、事好办”的政务服务品牌
“我是来办消防证的，现在办证速度快效率高，消防措施设备有不懂的，还给耐心教，总之挺好。”办理业务的群众安建飞如是说。
在兴和县政务服务大厅的应急窗口，坐着一位“特殊”的工作人员，他正忙着询问企业办理需求，在审核了提报材料，录入了相关数据后，对企业关心的消防措施设备等问题进行了讲解。在业务办理之余，还就全程网办、自助办理等与窗口工作人员进行深入交流。他就是该县消防救援大队大队长封伟峰。像这样的工作场景在该县政务服务大厅已形成常态。
兴和县是我区距离首都北京最近的旗县，也是京蒙经济合作的东大门，在党史学习教育开展以来，兴和县以优化营商环境为突破口，通过落实部门负责人“做窗口、走流程”工作制度，打造兴和县“好地方、事好办”的政务服务品牌。各入驻单位领导班子成员每周轮流来到服务窗口坐班，零距离服务群众和企业，通过实际体验一线窗口工作人员的工作，切实了解“最多跑一次”政策落实成效，现场感受窗口审批效能，进一步推进审批流程优化，提升办事效率。截至目前，该县政务服务大厅各驻厅单位今年共办理20941件业务，其中行政审批办理10970件，公共服务办理9971件，全部做到了按时办结，受到办事群众的好评。
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