扎实开展“我为群众办实事”实践活动是党史学习教育的重要内容，是锤炼窗口办事人员为民服务本领的“磨刀石”，更是检验广大党员干部初心使命的“试金石”。
近日，记者走进乌兰察布市兴和县政务服务大厅，在公安服务窗口前坐着一位特殊的工作人员，他就是兴和县副县长、公安局局长孙海军。在兴和县行政事业单位，像这样“一把手”服务窗口坐班已经成为常态。
党史学习教育开展以来，兴和县将党史学习教育与为民服务结合起来，服务形式走“新”更走“心”。县委、县政府专门制定了《关于推行“县(局)长坐班制”实施方案》，要求各级各部门按照深化“放管服”改革要求，持续打造“服务型政府”，把学习成效转化为“为群众办实事”的工作动能，畅通服务群众“最后一公里”。
在县政务服务大厅，每个工作日都有一名县级领导同志坐班，负责接待处理群众现场咨询、投诉、反映的问题，研究解决窗口管理工作存在的困难和问题，对窗口工作人员的“工作纪律、办事效率、服务态度、依法行政、勤政廉政”实施有效的全方位监督。各政务服务大厅驻厅单位的主要负责同志带头，班子成员轮流到服务窗口坐班，主动亮明身份，零距离了解群众和企业需求，督查指导窗口办理各类政务服务事项，参与窗口报审资料的审核、受理、审批、解答等工作；对已办理事项进行检查、复核；对未落实的事项查明原因，督促办结；督促、指导窗口规范服务，优化业务流程，缩短办事时限，协商处理工作中的重大事项，推动服务群众工作提质增效。民政、社保、医保、就业等民生领域服务单位及各乡镇领导干部，在本单位、本地区办事大厅坐班，从群众最期盼的事情做起，从群众最不满意的地方改起，切实为群众办实事、解难题。
为保证这项制度落地落实，兴和县委还配套出台了监督问责制度。县纪委监委、县委组织部加强日常监督，开展常态化明察暗访行动；党史学习教育各工作推进组将落实领导干部坐班制度作为工作指导的重要内容，发现整改问题、挖掘宣传典型。对消极对待、敷衍应付领导干部坐班制度的单位和个人严肃批评，对走形变样、问题严重的给予组织处理。
“今天，我拿着户口迁移证去办理结婚登记，工作人员说迁移证不能办理结婚登记。当时窗口坐班的民政局局长王建琼再三督促办事人员查找工具书，找到依据后，我很快领上了结婚证。”电业局职工王沛说。
“能为群众办一件实事，就能暖一片人心，我们就多一分力量。推行‘县(局)长坐班制’，就是让党员干部俯下身子、放下架子，融入群众，了解群众所思所想所盼所求，实打实为老百姓解决问题。”兴和县委书记付海青说。内蒙古日报社融媒体记者 陈春艳
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